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Carta aberta – Problemas com a Dafra Motos
Uma leitora do Motos Blog, Magda Ferreira, nos escreveu, abrindo o problema de seu marido com a Dafra Motos. Eles estão tendo problemas com a Laser 150, Scooter da marca, e nos enviaram o e-mail enviado para a Dafra Motos, ainda sem resposta.
Laser 150
Prezados,
Estou indignado e extremamente descontente com a Dafra, pois eu e minha esposa, compramos uma Moto Laser 150 no dia 04/12/2008 e a retiramos no dia 06/12 NF.002017. Desde então não parou de nos dar problemas.
Já no dia 13/12 – Levei a moto na assistência técnica na Vila Maria, pois a moto estava vazando óleo e estava muito barulhento o escapamento, fui informado que o vazamento se tratava de um respiro de excesso de óleo e que o barulho no escapamento era uma junta que estava com problemas, por fim acabei pagando R$8,00 na junta do escapamento e eles não me cobraram o óleo que foi completado ou trocado.
No dia 23/12 – Retornei novamente a assistência técnica, não só para fazer a primeira revisão, mas também deixar a moto pois continuava vazando óleo e para complementar os problemas, estava fazendo um barulho quando freava, desta vez me informaram que o problema do vazamento de óleo seria uma suposta mangueira e que o barulho estava resolvido.
No dia 06/01/09 – Retornei mais uma vez a assistência, antes havia entrado em contato com a Sra. Vanessa responsável pelo pós vendas e a informei da minha insatisfação com a moto e que não estava correto uma moto ZERO, estar dando tantos problemas e que não queria mais ela. Conversando com ela e a mesma me garantiu que eles iriam desmontar a minha moto inteira e o meu problema seria resolvido, por fim novamente foi encaminhada para a assistência e me entregue no dia 10/01.
Andei com a moto no final de semana e para a minha surpresa o vazamento continuou, entrei em contato com a Sra. Vanessa na Segunda-feira dia 12/01/2009 e disse que não queria mais esta moto e que aceitaria uma troca com outra moto do mesmo valor que não fosse a Laser 150, no caso a única opção seria a Kansas, a mesma me informou que não poderia fazer nada a não ser concertar a minha moto, só que isso não foi feito das outras 03 vezes que levei a moto na assistência, foi quando a perguntei se teria que mover alguma ação judicial para resolver o meu problema, quando a Sra. Vanessa me disse que “TERIA QUE PROCURAR OS MEUS DIREITOS SE EU NÃO QUISESSE MAIS A MOTO”.
No dia 14/01/09, entrei em contato com o 0800 da Dafra (0800 77 32372) e informei minha insatisfação e que gostaria de um retorno de oque poderia ser feito, a atendente Lívia que abriu a minha reclamação me informou que teria um retorno dentro de 24 a 48 horas, do qual também não tive.
Então para ainda não tomar uma ação jurídica e evitar mais transtornos tanto para a minha parte como para a Dafra e para a Super France, resolvi entrar em contato mais uma vez com a Dafra, só que desta vez com o Gerente de Vendas da loja que comprei a moto na Vila Guilherme, Sr. Alexandre, (15/01), uma pessoa bastante educada e atenciosa que se preocupou em me ajudar a solucionar o problema, se comprometeu a falar com s Sra. Vanessa e verificar que procedimentos seriam possíveis para resolver o meu problema, pois ele não competia nesta área e sim a Sra. Vanessa dar solução para o caso.
Liguei hoje dia 19.01 as 11:03 para o Sr. Alexandre e o mesmo me solicitou que ligasse na parte da tarde, pois a Sra. Vanessa lhe informou que até este período teria uma posição do meu tema.
Até o momento não consegui nem mesmo emplacar moto, 1º porque não posso passar a moto na vistoria vazando óleo e 2º porque a moto ficou mais indo para a assistência técnica do que propriamente comigo.
Quando compramos a moto, nossa opção por uma zero kilometro foi justamente para evitar problemas, meu tempo é muito curto e preciso muito dela para ir e vir do trabalho e não possuo outro meio de locomoção para chegar ao trabalho, já que vendemos nosso carro justamente para comprar a moto.
Esses problemas tem me causado além de muito aborrecimento, dificuldades no meu trabalho, pois, além de chegar atrasado, acabo tendo que passar muito tempo no telefone para tentar resolver problemas que achei que jamais teria pela opção de ter comprado a moto zero.Estou profundamente arrependido de ter comprado a moto, pois, algo que deveria ser a solução de um problema, me trouxeram outros ainda maiores, pois agora, estou amarrado, não tenho condições de comprar outro meio de locomoção, já que o dinheiro que tinha em mãos foi destinado a compra da moto que paguei a vista.
Quando compramos a moto foi nos garantido que seria uma ótima compra, que a moto era excelente, que não teríamos qualquer problema, e tudo mais…etc…
Agora, além de não passarem qualquer resposta convincente, recebemos respostas evasivas e até grosseiras, como a da Sra. Vanessa, que me mandou procurar meus direitos.Sinceramente, minha intenção é tentar resolver de forma amigável, mas não hesitarei em buscar meus direitos através dos órgãos competentes se necessário for.
Está é minha ultima tentativa de resolver o problema diretamente com vocês, caso não seja solucionado, amanhã mesmo estarei tomando as medidas corretas, sei que pode ser o caminho mais longo, mais não esperarei ainda mais, pois já fui muito prejudicado.
Reclamações sobre a Dafra são comuns. Aqui mesmo no Motos Blog, muitas pessoas que adquiriram estas motos estão insatisfeitos. Nas ruas, o que mais vejo são essas motos com algum tipo de problema… Ou o painel está quebrado, ou as carenagens soltas, ou o barulho do motor está estranho, as rodas tortas… Difícil é ver uma moto destas sem nenhum detalhe.
Magda, não sei se vai te ajudar, mas o conselho que eu dou é: Procure o PROCON, faça uma reclamação formal, e também procure o Juizado Especial Cível de sua cidade, popularmente conhecido como Juizado de Pequenas Causas. E entre com um processo em cima da Dafra, pedindo a devolução da moto e o seu dinheiro de volta. Você não vai precisar de advogado e não terá de pagar nenhuma taxa. É a forma mais simples de procurar os seus direitos. o JEC só aceita causas de até 8300 reais, mas levando em conta que a moto tem um valor menor que este, certamente poderá entrar com um processo lá.
E ai? Vocês que são proprietários de motos da Dafra, o que têm achado da moto? E quem não é, o que tem a dizer sobre estas motos?
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Feed das matérias
Caros amigos,
Meu vizinho tem uma Dafra Speed 150 e, como moramos em prédio, nossas motos ficam no tempo tomando sol e chuva. Sua Dafra tem apenas 3 meses de uso e a balança traseira já está totalmente corroída pela ferrugem, prejudicando inclusive a segurança do piloto. Não quero puxar o saco de nenhuma marca mas minha Fazer já “dorme” no tempo há 3 anos e não há nenhum ponto de ferrugem.
Não adianta – o desrespeito pelo consumidor no Brasil infelizmente é enorme e a dificuldade de se obter ajuda mantém os infratores impunes.
Minha dica é que obtenham o máximo de informações possível sobre o fabricante antes de adquirir qualquer produto – seja uma moto ou uma bicicleta.
Boa sorte ao amigo do relato.
JC
Infelizmente é isso o que rola por tudo quanto é marca e por todo quanto é serviço! Depois que fecham o negócio, somos ignorados, desrrespeitados, humilhados.
Leis existem, o problema é que tudo é muito lento desgastante e custoso. Talvez po estarem cientes disso é que as “dafras da vida” aprontam dessa com suas vítimas!
Moto tem q ser honda, Yamaha, ou zuzuki, o resto?
Eu não compro nada que o Luciano Huck anuncia!
Engraçado… Eu também estava pensando nisso a alguns dias atrás… Todos os produtos que ele faz Jabá são uma porcaria… Desde as motos da Dafra até aquele DVDokê da Gradiente…
Kkkkkkk… é mesmo, o narigudo é um baita pé frio!!!
Bom, não tenho nada a dizer pois não sou dono de uma DRAGA nem pretendo ser.
Mas tenho a dizer que no começo do seu texto vc fala que o leitor ta com problemas com uma Speed 150, mas na verdade eles estão com problemas com uma LASER 150.
Abraço!!
É verdade! Já alterei.
Não sei o motivo, mas estava com a Speed na cabeça.
T+
Acho que vc tá afim de comprar uma Speed 150….será??? kkkk
Abraço!
Vou parafrasear o Delegado Valente: Eu até posso comprar uma Speed 150… mas eu não compro nem podendo!
Kkkkkkkkkkkkk! Essa foi ótima!
Pergunte a eles se querem negociar ou querem um boicote geral da marca, a começar pelos usuários aqui. E bota pra quebrar, nossa grana não é capim.
Acho que comprar uma Dafra sempre foi arriscado, pois é marca nova no mercado. Mas tem gente que ainda cai nas lábias dos vendedores.
A moto é até bonita, mas nunca vi ninguém falar bem.
Eu tenho uma scooter Burgman 125 cc Suzuki, e ela é ótima, nunca dá problema. E ainda anda muito.
abs
Pois é, também fui enganado pela Dafra, comprei uma Kansas e fui simplismente no período de 01 mês, mais de 10 vezes na agencia para resolverem meus problemas, e muitas das vezes fui empurrando a moto…vejam isso..rssss. Não aguentei mais de tanta humilhação e fui a justiça. Pena que a justiça seja tão lenta, pois coloquei no mês 05 de 2008 e só agora dia 06 de Fevereiro 2009 é que vou para a segunda audiência. Sem mais. Minha moto parece um saco de ferrugem…rsssss
Fico triste em afirmar, mas essa é a realidade no Brasil: os consumidores que sempre saem prejudicados. E o pior, sempre é por SAFADEZA dos comerciantes e/ou fabricantes.
O termo de garantia garante o reparo ou substituição do bem, mas na quase totalidade dos casos, fica preso no reparo, nunca vi caso de substituição imediata do bem, mesmo fazendo dezenas de visitas à autorizada. E não é raro ver casos onde as assistências ENROLAM até que se termine o prazo de garantia, e o consumidor tenha que pagar.
Mesmo havendo reparação financeira, nada paga o tempo que se perdeu, nem a raiva que se passa com esses atendimentos. Quanto custaria reparar o seu sentimento quando ouviu: “Procure seus direitos…” ? No mínimo um valor alto, senão incalculável, ou pelo menos, que eles passassem pela mesma situação que você passou e ouvisse a mesma coisa, ainda mais se houvesse inversão de papéis e você que dissesse isso para ela.
Vocês fizeram tudo que puderam, esgotaram sua boa fé. Mesmo que eles se propusessem a trocar sua moto por outra da marca, não faça isso. Quando precisar de assistência, você já sabe a qualidade: nunca resolvem nada. Troque de marca, fuja da dafra.
Como eles não vão solucionar o seu problema, procure a justiça, peça reparação financeira pela sua perda de tempo e danos morais, além da restituição do valor corrigido até a data.
Na conciliação eles devem propor a restituição do valor corrigido até a data do acordo. Esse é o caminho mais rápido, se você quiser a reparação dos danos, terá que esperar uma audiência com o juiz, eles não vão te dar danos morais de boa fé. Eu pegaria o valor restituído e iria para outra marca.
O pior dessa história toda, é que nós não queremos nada além do que temos direito pela quantia que pagamos e que funcione corretamente, no mínimo, pelo prazo coberto pela garantia. Mas isso é exigir demais na visão dos comerciantes…
Sou totalmente solidário com a situação de vocês, e acreditem, serei um disseminador da sua história e sempre falarei mal da DAFRA.
Matheus, sem querer ser chato mas só querendo dar algumas explicações.
A lei brasileira dá o direito ao comerciante/fabricante de reparar o produto defeituoso/viciado em um prazo de 30 dias, cabe a empresa decidir se quer substituir esse bem antes desse prazo, por isso que é muito raro a substituição imediata, ainda mais quando se fala de veículos que envolvem toda a parte de documentação de trânsito e muitas vezes de documentação financeira.
É raro acontecer a substituição imediata do bem, mas pode acontecer, eu mesmo já tive a “sorte” de ter meu iPod substituido na hora quando ele apresentou uma mancha na tela no 5o dia de uso. Fiquei muito satisfeito com a prontidão e desde então sou fã da marca. (ah, isso foi durante uma viagem ao exterior, acho que no Brasil seria diferente, infelizmente)
Nossa! Não imaginava que a Dafra é tão ruim!. Meu primo comprou uma Speed 150 e todos nós achamos a moto muito bonita e tal mas não deu tempo de avaliar, na primeira semana de uso a roubaram!. Pois é, nem Dafra está escapando.
Tenho uma Suzuki Yes 125cc e não minto que ela seja uma Top de linha, mesmo porque nessa faixa de cilindrada a economia fala mais alto e sempre existirá pequenos detalhes que poderiam ser melhores, mas durante o meu expediente de trabalho ela fica no sol, na chuva e nunca apresentou um sinal de ferrugem. Ando direto com ela e só faço o básico, lavo, ponho gasolina, lubrifico as correntes, verifico o nível de óleo, etc… O acabamento geral da moto é muito bom e a indico para qualquer um. Mas o pós venda não. Nunca tive problemas com a minha moto, somente uma vez, na primeira semana de uso, que ela estava com a marcha lenta muuuiittoo lenta e vivia afogando mas o meu atendimento, apesar de demorado, foi muito bom. Uma vez precisei ir à concessionária por outros motivos e na minha espera acompanhei um caso de um senhor que reclamava que o miolo da chave simplesmente soltava-se, podendo causar acidentes e também que o escapamento fazia uns barulhos estranhos e acumulava um excesso de “borra”, também reclamava que a moto tinha dificuldades na partida elétrica. Enfim, a moto tinha problemas, até comparamos as nossas motos e realmente a dele tinha muitos detalhes negativos em relação à minha. Saí da concessionária e o senhor ficou discutindo os problemas pois o vendedor dizia que não era caso para troca e sim para reparo. Detalhe, já era a quinta vez que o miolo soltava-se sozinho e o escapamento realmente estava em más condições.
Porque estou contando essa história? Porque no geral estamos muito mal de atendimento pós venda. O ano de 2008 foi uma beleza para fabricantes mas eles esqueceram que a qualidade deve vir em primeiro lugar. Escolhi a Suzuki por ser uma marca de tradição no mercado e também pela moto não ser tão visada para roubos como um Honda ou Yamaha mas acredito que mesmo proprietários dessas últimas duas marcas também devem ter casos de atendimento pós venda que não reflitam na graça e respeito que é na venda. Fico triste pelo trabalho que o casal está tendo com a moto pois sei de como é gostoso o sentimento de ficar esperando a moto nova chegar e coisa e tal. Aí pegar a moto e descobrir que ela é uma tranqueira! Não adianta nada colocar anúncios na TV, com Luciano Huck e tal, não adianta vender a moto com mais de 1000 reais de desconto em relação as concorrentes mais tradicionais. Que esse caso possa abrir os olhos de todos nós com relação aos nossos direitos. Usuários de Dafra e de outros modelos de motocicletas, independente da marca, exijam seus direitos!
Até donos de Harley sofrem.
Na revista Moto! de Janeiro de 2009, na seção cartas, um leitor relata o caso do botão de sua buzina que quebrou e ele, com a moto ainda na garantia, a levou para reparo.
Oito meses! isso mesmo, oito meses sem conseguir trocar o botão…..
Não querendo replicar o texto dele mas o final é extraordinário:
“Deveriam investir mais em pós venda, em vez de eventos e cafés da manhã a pessoas que nem sequer tem uma Harley Davidson”.
O problema é geral.
Pois é… Principalmente com as importadas. Este é um cobertor pequeno, que você puxa de um lado e descobre o outro… Muitos optam por uma moto mais exclusiva e sofrem para encontrar peças de reposição, outros, escolhem uma moto com uma produção ou importação maior e sofrem com roubos, furtos e altos valores de seguro… Acredito que o problema, no caso da Dafra, é que as motos são de baixa qualidade mesmo, além de o preparo da assistência técnica não ser dos melhores (afinal a moto vai para o conserto e volta com o mesmo problema). No caso da harley, são excelentes máquinas, de qualidade ímpar, porém, quem vai se importar em trazer alguns “botões de buzina” quando é mais simples trazer a moto inteira? Não estou defendendo a Harley, só estou separando as coisas… hehehe. Seria mais simples o dono da Harley comprar o botão no eBay, receber depois de 1 semana e depois mandar a nota para a Harley. hehehe
8 meses é lasca mesmo.
Mas é como o Daniel falou, ninguém vai ficar trazendo peças de reparo porque não tem muita procura, além de que peças de qualidade são difíceis de dar problema, ninguém vai estocar, mas ter pelo menos uma moto desmontada para servir de peças de reparo seria interessante. Esse é um dos problemas da exclusividade.
Imagine se a cabeça do câmbio da ferrari da problema. Vão ter que fabricar outro =))
Como disse o Tite no blog dele;
“moto e sushi só feitos por japoneses”
Kkkkkkkkkkk!!! Esse post tá cheio de pérolas! Ta ótimo!
Meu caro Wagner, concordo PLENAMENTE…
(vou abrir só uma pequena exceção para MV agusta, BMW e Ducati. Mesmo assim, fico com as japonesas)
O engraçado é que vi um dia desses uma baita reportagem no autoesporte a respeito da linha de produção da Dafra. Coisa de primeiro mundo, trabalho em indústria automobilística e posso dizer que a linha deles (Dafra) é de primeira. Emendando, antes dessa matéria já tinham feito uma reportagem com a Speed 150. Juntando os pedaços, de que adianta tudo isso se a qualidade final, com o consumidor, não é digna de nota?
André, a reportagem foi patrocinada pela Dafra… Assim como todas as outras reportagens.
eu tb acho que essas reportagens são patrocinadas, ta na cara !!!
Alguns brasileiros são muito igênuos, compram, pq viram propaganda do produto q esta precisando, eu acho q não é bem assim, antes de adquirir um bem dessa naturêza, é preciso pesquisar à respeito do q pretende comprar. Eu em particular so compro um veiculo depois de conversar com outros usuários e mecânicos, e mesmo assim é bom esperar pelo menos, um ano depois do lançamento desse veiculo. No caso de moto, é simples, vai comprar uma, procure as marcas q ja estam no mercado à muitos anos, tipo; honda, yamaha,suzuki, fora isso fique. esperto.
André… vou ser muito chato aqui, mas a verdade deve ser revelada um dia, ok?
Primeiro – Papai Noel não existe! Essa é a mais cruel das verdades!
Segundo – Coelho não bota ovo, muito menos de chocolate!
Terceiro – NÃO EXISTE ALMOÇO GRÁTIS! MUITO MENOS NA NOSSA QUERIDA REDE GLOBO!
Pô, se alguém acreditar nas reportagens que a Globo fez sobre a Dafra depois de ver a monstruosidade de dinheiro que a Dafra gastou (que deveria ter gasto em pesquisa e desenvolvimento) é porque é muito ingênuo mesmo. Luciano Huck, A Favorita, Horario Nobre, Auto Esporte, Caldeirão do Huck, etc, etc, etc… A Dafra é a empresa de moto que mais gastou dinheiro na Globo em todos os tempos e ainda me arrisco a dizer que gastou mais do que alguns grandes fabricantes de carros. Fala sério pessoal.
PS: Pergunta se o Tucano Huck tem coragem de dar uma volta numa Dafra?
Aí Antônio,
Você também contribuiu para uma boa pérola!!!kkkkk gostei
Senhores, troca não é uma opção, afinal a moto já está no seu nome e é de sua responsabilidade, não é um bem igual a um “DVD player”. Mas isso não impede um bom atendimento do pós-venda, e de consertos definitivos.
Fiz minhas aulas, e a prova, em uma Dafra, e posso dizer que foi uma experiência única, me ensinou a ficar longe dessa marca. A moto tinha apenas 4 mêses e já tinha ido para conserto por 6 vezes, sem contar que o chicote pegou fogo comigo só por eu ter ligado o farol alto em uma dessas aulas.
Mas tem de se levar em consideração que, apesar dos testes de qualidade, algumas vezes um ou outro de uma série toda pode vir mais problemático, o que não isenta a responsabilidade da concesionária.
A verdade é que o Brasil tem uma tradição de atendimento ruim. Estamos acostumados a isso, a toda essa burocracia.
Eu pessoalmente acredito nos dizeres: Dar a César o que é de César.
Se uma motocicleta foi vendida para funcionar corretamente e tem 1 ano de garantia deve-se cumprir esse contrato (apesar de que existem muitos espertalhões de má-fé por aí, oque não parece ser o caso em questão). Acho louvável a tentativa da concessionária em tentar resolver o problema através do conserto, mas caso não ache solução na tentativa inicial ela deve buscar junto ao fabricante a solução mais imediata possível.
Por acaso nessa concessionária não existia nenhuma outra Laser em estoque? Pois se existia porque eles não substituiram pelo menos as peças com defeitos ou até mesmo o motor por inteiro? É tão difícil assim conseguir um motor de uma Laser?
Acreditem. Já vi a Suzuki trocar um motor inteiro de uma Hayabusa por que uma engrenagem estava um pouco solta e causou pequenas ranhuras na carcaça do motor. Detalhe, na N.F. do motor que veio da garantia tinha o preço, algo em torno de R$ 20.000 (isso já faz alguns anos).
Nenhum produto de nenhuma marca está isento de apresentar algum defeito, até Ferraris apresentam defeitos. O que acredito que esteja em questão aqui é que as empresas mais comprometidas com sua verdadeira imagem e com a satisfação de seus clientes investem de maneira correta e responsável o seu dinheiro, fazem pesquisa e controle de qualidade, desenvolvem projetos seguros e não ficam se preocupando apenas com o marketing.
Tenho que admitir que a Dafra tem a melhor campanha publicitária já vista de uma empresa de Moto no Brasil e que como estratégia de curto prazo foi uma excelente idéia, pois conseguiu alavancar suas vendas de forma espetacular. Mas e no longo prazo? Será que as pessoas que ainda não compraram Dafra vão querer ter uma depois de ver tantas pessoas insatisfeitas?!
Acho que a Dafra ainda vai pagar um preço muito alto por essas atitudes.
As pessoas deveriam seguir mais a grande máxima do capitalismo…
NÃO EXISTE MILAGRE NO CAPITALISMO !!!
Para uma marca conseguir vender uma moto bem mais completa que as equivalentes das líderes do mercado a um preço bem mais baixo, alguma coisa está sendo sacrificada… e neste caso é a qualidade.
Acho louvável que o consumidor experimente outras marcas, pois é assim que funciona a livre concorrência. O problema é que estamos no BRASIL, país em que os empresários não prestam.
Conheço MUITA gente que tem Honda e Yamaha há 2, 3 anos… e até hj só troca óleo, põe gasolina e substitui as peças que está previstas na manutenção normal, como pastilhas de freio e pneus…
Abs !!!
Antonio,
Obrigado pelas considerações, foram realmente esclarecedoras…..
O post da reportagem foi, conforme nas linhas finais, colocado para nos instigar a verificar o PRODUTO não o merchandising em cima do mesmo, coisa que muitos de nós não percebemos….
Hehehe, desculpa se a brincadeira lhe chateou mas é que a Rede Globo é mestre em fazer isso, as reportagens deles “quase” nunca são imparciais.
Pode reparar que quando uma empresa que faz muita propaganda na Globo se envolve em um escândalo eles sempre abafam o caso.
Eu entendi seu post, principalmente a crítica no final, mas quis usar a deixa que você deu para as pessoas que realmente acreditam em tudo que a Globo diz.
E pode confiar em mim que são MUITAS pessoas que acreditam em TUDO que a Globo diz. Alguém tem alguma dúvida de que o principal (para não dizer único) motivo que a Dafra está vendendo bem são suas propagandas?!
Ranking do Reclame Aqui (reclameaqui.com.br):
1 – Dafra Motos – 204 reclamações
2 – Honda – 177 reclamações (+67 do Consórcio)
3 – Yamaha – 90 reclamações
4 – Suzuki – 48 reclamações
Vamos avaliar:
Honda está em segundo lugar o que é compreensível pois é a líder do mercado, e como todo líder de qualquer segmento, tem muitos clientes insatisfeitos.
Yamaha está em terceiro o que também é compreensível visto que é a segunda marca mais vendida no país.
A Suzuki vem em quarto lugar o que também é compreensível por ser a terceira grande marca no país.
Observe que todas essas três marcas (Honda, Yamaha, Suzuki) tem:
- no mínimo 15 anos de mercado brasileiro;
- mais de 60 anos de tradição no mercado mundial (Suzuki e Yamaha tem mais de 100 anos);
- dezenas de modelos diferentes em suas linhas de produção;
- milhões de motos vendidas;
- ah, por “coincidência” são todas japonesas.
A campeã absoluta de reclamações, Dafra:
- menos de 2 anos de mercado brasileiro;
- nenhuma tradição no mercado mundial;
- 4 modelos de motos;
- é a marca que menos vende entre as 4 do ranking;
- se diz 100% nacional mas usa tecnologia chinesa;
- investe mais em marketing e propaganda do que todas as outras marcas.
Pois é meu amigo, basta uma pequena pesquisa na internet e você rapidamente descobre em quem você pode confiar e em quem não pode.
Sim…
Se você vende 5 milhões de motos em 1 ano e 177 pessoas reclamam, é muito melhor do que vender 10 mil motos e ter 204 reclamações. Isso são reclamações formais né, ou seja, que chegam ao reclameaqui… fora as reclamações que ficam na própria concessionária.
Exatamente Daniel, isso é apenas um parte mínima das reclamações, poucos usuários de moto conhecem o reclameaqui.com.br, mas de qualquer forma reflete muito bem a realidade das coisas.
O que me deixa mais abismado é que a marca não tem nem 2 anos é a que menos vende e é campeã disparada nas reclamações.
Caro amigo Antonio Celestino, vc esta corretíssimo, mas tem pessoas q não tem essa visão, alguns compram pq viuram propagando na tv,ou pq achou mais barato, ou pq é bonito, deixando de lado o mais importante, q é, conhecer de fato o produto, dizem q no ano de 2010, a china vai trazer para o brasil as motos de 600cc nakeds,pela bacatela de $21.000,00, se isso acontecer pode ter certeza, vai vender muito, e muita gente vai se arrepender.
Concordo, basta uma simples pesquisa na internet para saber se o produto é de boa qualidade ou não. Quando tem boa qualidade quero dizer que vale o preço que foi pago, o produto se paga. Com certeza ter uma moto Dafra não vale a pena,o custo é maior que o benefício. Hoje a internet nos proporciona uma rápida consulto com pessoas que já testaram o produto. Se fizer Marketing e não dar o suporte e qualidade compatível é o mesmo de está cavando o próprio buraco. Vlw
Uma vez minha esposa viu uma pesquisa desse tipo relacionada a carros e se espantou pois viu a GM na terceira ou quarta posição no ranking de reclamações (temos um Celta). Eu disse à ela “-Eu ficaria preocupado se tivéssemos um Kia e ele estivesse nesse ranking”. Como o Antonio disse, Suzuki, Honda e Yamaha tem anos de tradição, seja no Brasil ou no mundo e o número de motocicletas comercializadas justificam os índices de reclamações (baixos – a meu ver).
O que me espanta é que hoje existem formas muito mais precisas para se pesquisar um produto antes da compra mas a maioria da população ou não tem acesso a esses meios (internet sendo o mais funcional) ou tem e não usa por falta de preparo ou preguiça mesmo.
cheguei ao motosblog durante a pesquisa para a compra da minha primeira motocicleta. Fora o blog pesquisei fóruns, sites, fui a concessionárias (Dafra inclusa), conversei com amigos, fiz planilhas de custo x benefício… Tudo isso para não ter a decepção e o trabalho que os amigos da carta estão tendo.
Lógico que tudo isso que fiz não é garantia de ter um produto ok na mão mas, pelo menos os prós e contras eu já tinha quando tirei a suzukinha da concessionária.
Antonio, pelo menos na Páscoa, Coelho aqui em casa bota ovo de chocolate sim! (hehehehehe)
Kkkkkkkkk! Ta cada vez mais hilário esse post.
Cara… Deus me livre
Tenho lumbriga para comprar uma moto estilo custon/estradeira…
Uns dois meses atras fui na Dafra e até subi na Kansas, só não comprei pq ando de Twister e acho que uma 150cc vai ficar encostada no quintal…
Tem uma 250cc da Dafra para ser lançada,[Cruzes]
Não quero moto chinesa, essa não é a primeira pessoa que sofre na Mão dos produtos da China.
Isso em vários segmentos, não só o de motos.
Os produtos Made in China cresce a cada dia, mas a qualidade….
Pois é Buticão… mas o problema maior nem é o fato do produto ser Made in China, até porque temos alguns produtos Made in China que são de qualidade (Sony, Apple, etc).
O problema é quando o projeto e o controle da qualidade são feitos pelos processos chineses, aí é que está o problema. Os chineses são produtores (talvez um dos mais eficientes do mundo) mas estão MUITO LONGE de serem projetistas e gestores de qualidade.
A própria Honda, Suzuki e Yamaha tem fábricas na China, mas todos os projetos são feitos (ou aprovados) nos escritórios do Japão seguindo os mais rigorosos (e bota rigorosos nisso) padrões japoneses.
Se quiser conhecer mais sobre o Sistema Toyota que a maioria dos fabricantes japonesas aplicam em suas fábricas visitem o Wikipedia.
É verdade… Prova disso é que a própria Suzuki Yes 125 é fabricada na china e montada aqui no brasil, e é uma excelente moto.
Sempre que vou a Foz do Iguaçu, passo no Paraguai para comprar muamba, e lá a nossa Yes é uma moto muito popular… só que lá, ela não é vendida pela Suzuki e nem tem o nome de Yes, mas é a MESMA moto, exceto que lá o motor é 150cc, e não 125 como aqui. Chama-se EN150. Hehehe
eh daniel se essa EN150 saisse em terras brasileiras acho que a suzuki morderia uma fatia maior do mercado!!! puxa pensou em uma naked 300, 350, 400… da suzuki??? acredito que ela teria mais “status” que uma Honda!!!!!!!
É Daniel e o grande trunfo da Yes é exatamente o motor 100% projetado pela Suzuki. Inclusive o mesmo motor da Yes pode ser visto na fantástica DR125SM que é sucesso na Europa.
Bom, no post eu esqueci de dar a dica para a Magda (quem escreveu a carta). Mas acho que este seria o caso de entrar com um processo no Juizado Especial Cível, não? (Juizado de Pequenas Causas) É causa ganha.
Daniel, esse situação é sim passível de processo no Juizado, porém nem sempre é a melhor solução. Esse tipo de processo pode levar até dois anos para ser julgado por completo e durante esse período o cliente vai ficar sem o conserto de sua moto.
O melhor antes de se entrar com um processo no Juizado é procurar o Procon e abrir uma ação através deles. Dessa forma é muito mais rápido a audiência e somente caso o problema não seja solucionado é que vale a pena ir até o Juizado. Mas normalmente no Procon dá para resolver esse tipo de problema.
Porém como a própria carta diz, a melhor solução seria o fabricante resolver de vez a situação sem precisar da intervenção de outros órgãos.
Ah, esqueci de mencionar também que no Procon (ao contrário do Juizado) não há, embora seja recomendável, necessidade de contratar advogado.
Daniel,
O limite de alçada nos JECs são de 40 salário mínimos e não R$ 8.300,00.
Nos Juizados há sempre um setor de “atermação” onde o servidor reduzirá a termo a reclamação do autor sem necessidade de advogado. Ocorre que o processo é demorado e muitas vezes cheios de detalhes que só o advogado conhece.
Com tanto desrespeito assim, não sei se o PROCON vai dar algum jeito na questão.
Magda, se você quiser mesmo entrar na Justiça, preocupe-se muito em como produzir as suas provas (relatos testemunhais de mecânicos amigos etc, notificações extrajudiciais à concessionária, documentos das ordens de serviços e peças trocadas, fotos, ligações telefônicas gravadas do 0800, emails). Essa riqueza de provas deve existir, se não você dança mesmo. É isso: atente-se para as provas, do seu direito o Juiz conhece bem. No mundo jurídico há uma regra básica: ‘Alegar e não provar é o mesmo que nada.’
AAAHHHH, já estava esquecendo. Peça, além da devolução do dinheiro pago devidamente corrigido e com juros de mora, indenização moral por todo o desrespeito e tempo gasto. Com essa grana vc vai comprar uma NEO da Yamaha e uma Burgam da Suzuki e ainda sobra troco. Vai por mim.
Sem contar que é comprar e casar com isso e mais facil vender um cão vira lata as pessoas compram qualquer merda que veem mesmo é fo-daaaa
vasameto de oleo esperimenta durepox arame cola ja fui motoboy e aprendi que com essas merd… tem que ser assim vai como vai sem luxo e nem amor a carniça é pro corre ladrão desvia da gete para não sujar a roupa.
speed ou splode outra bomba é a fim o nome ja dis tudo mano num paga pra ve
As Suzukis podem ter “o rigoroso controle japonês”, mas os mecanicos das autorizadas fizeram treinamento em Xangai…
É verdade… HEuahuahe
E aí Daniel, sabe dizer se o pessoal da carta já teve alguma resposta?
Se foi por e-mail eles deveriam receber pelo menos um posicionamento sobre o que a fábrica pretende fazer.
Antonio, não recebi nenhuma novidade. Depois vou mandar e-mail e perguntar. T+
E la vem a DAFRA 250cc!
Sera? Mais uma bomba?
infelizmente mais um consumidor lesado! minha amiga tbm está com um processo contra a dafra modelo speed 150 (depois de várias indas e vindas da assistência) está fazendo 22 km por litro, a partida elétrica não funciona e mais alguma coisa que eu não lembro agora, já tentou de tudo e eles não aceitam devolução (os americanos tbm não iriam querer a bomba de hiroshima de volta)… ela está aguardando a segunda audiência pois na primeira não deu nada…
Leonardo, só para esclarecer, consumo é um dado subjetivo e não pode ser usado como motivo de processo, a não ser que seja comprovado algum defeito técnico que cause este problema e a fábrica se recuse a resolver.
Oi Antonio,
Só esclarecendo sobre o Leonardo,sou sua amiga que tem a Speed 150, realmente o consumo não tem nada a ver com problemas na moto, mas quando me venderam me falaram que ia fazer 30km/lk.
OKey, isto não é motivo para se processar ninguém, mas o meu problema é exatamente igual ao da LASER, idas e vindas da assistência, falei com o gerente de vendas que queria trocar por uma nova, sem resultados, fui ao procon tive a audiencia( que por sinal o PROCON nao presta para nada, pois lá eles me ofereceram levar a moto para arrumar)até que decidi entrar com um processo judiacial na vara cível, pedindo danos morais e materiais, pois até ati depressivos comecei a tomar de tanto stress que esta moto me trouxe.
P.S – Fiz revisão de 3000km em outro local, a partida até funcionou até ontem, mas hoje já estou sem partida elétrica novamente.!
Ok Acacia eu entendo sua revolta e simpatizo com a sua causa.
Mas infelizmente consumo é algo subjetivo e se o Juiz for uma pessoa bem informada (o que normalmente é o caso) ele vai saber que esse tipo de coisa não pode ser prometida, ou seja, a não ser que você tenha algum documento da concessionária/fábrica mostrando que a motocicleta faz uma certa km/l vai ser difícil conseguir algum coisa por esse motivo específico. É mais provável você conseguir alguma coisa por causa do problema na partida elétrica.
Por isso que acho um verdadeiro desrespeito (para não dizer sacanagem) quando a concessionária/fábrica afirma que sua motocicleta faz X km/l. É impossível dar um valor correto para o consumo de qualquer veículo, o máximo que se pode fazer é dar uma média e mesmo assim o consumo real pode variar MUITO.
As montadoras que anunciam o consumo das suas motos testam elas em pistas de teste que não têm trânsito, ladeira, sinal, buraco e ainda usam a gasolina mais pura que existe (algo impossível de encontrar nos postos brasileiros). Ou seja, nunca acredite na média de consumo anunciada por um fabricante. Quer saber quanto seria o consumo de sua futura moto? Pergunte a alguém que tenha o modelo que você quer comprar e que tenha um estilo de vida parecido com o seu. Mesmo assim não é garantido, mas é a melhor forma de ter uma noção.
Gente, concordo com a maioria do que foi falado – pausa – Agora me respondam por favor: Qual é a credibilidade de uma marca, no caso, “DAFRA” em que se propõe a colocar como garoto propaganda, o Luciano Huck? Ele tem alguma moto da dafra? Ele garante que é a mais vendida no Brasil? Pelo amor dos meus filhinhos, eu ando de moto desde os 13 e nunca tive problema com as minhas Honda e Yamaha, qualquer leigo no Brasil sabe que são as melhores, sem falar na Suzuki e por aí vai.
Alguém quer de presente uma Haubao, ou seja lá qual seja o nome dessa infeliz? Dafra nem de graça e Kasinski prefiro andar de bicicleta que não polui e ainda faz bem a saúde.
Fico muito triste com esse nosso país de bananas onde nós consumidores somos tratados com total desrespeito. Isso é BRAZIL !!!!
Não comprem esta moto laser 150, é de pessima qualidade.
Estou com esta moto e nao sei o que fazer, em menos de um mes já foram abertas mais de seis ordens de serviços.
Vi que o pessoal está generalizando ao falar mal da DAFRA, mas tem quem fale bem, são eles: os donos (logico), os chineses (que enviam as peças), os funcionários e revendas e claro o pessoal do BIG BROTHER que era pago pra falar bem na campanha de lançamento da marca, que por sinal, se não me engano, já é a 3a. marca mais vendida no país!!! Aliás isso gera uma perplexidade: ou são casos isolados de motos Dafra dando problema ou logo, logo essa marca irá entra para o TOP FIVE das piores no rankinn do PROCON..
Veremos, enquanto isso prefiro ficar com a minha YAMAHA!!!!
Elias, até Dezembro/2008 a “Daufra” era a 4a colocada no ranking nacional.
O que prova como nós brasileiros somos bestas e nos deixamos enganar por um simples sorriso (milionário) do Luciano Huck.
Ah… apesar de não ter essa estatística tenho convicção que a Daufra já é a marca de moto número 1 em reclamação no Procon.
Isso causa até pânico!
E o pessoal que elogiaram a Dafra no post de quando ela entrou no mercado! Não vão defende-la? Teve gente que citou até que ela tinha peças da mesma linha da Harley…kkk
[...]
Gente é notório que essa Dafra veio ao Brasil apenas para lesar os consumidores, que seus preços “imbatíveis” bem abaixo de uma Honda ou Yamaha são insuperáveis pela concorrência. Eu confesso a vcs, estou na minha 7a moto (lander – yamaha), de tdas hondas e yamahas que tive nunca me decepcionei com nenhuma!!! Anos de estrada Rio – Angra, até de Biz já viajei fazendo 55km/litro, acreditem !!!
Temos que colocar a boca no MUNDO pois nesse país injusto que vivemos, ás vezes conseguimos ser ouvidos. Vamos mandar emails, criar comunidades, colocar post em blogs, mandar cartas a revistas especializadas, a revista Duas Rodas é um ótimo canal de divulgação! E já começo abrindo uma comunidade no Orkut: ” Dafra nem de graça. ” Até rimou !!! Entrem por favor, vamos debater e ajudar pessoas que estão sendo injustiçadas.
Abs
Participem da comunidade Dafra nem de graça !!!
http://www.orkut.com.br/Main#Community.aspx?cmm=82552201
Fui trocar a relação da Dafra Kansas 150, e o cara disse que só o Kit custava 175 reais, na loja de Pinheiros. (pense num absurdo). O modelo até que é bom, mas o preço da reposição: misericórdia. Felizmente coube o mesmo kit da titan 150, pararelo por 45 reais e cinco de mão-de-obra. Nada como uma moto Honda ou Yamaha. Abraço.
Vi algumas pessoas reclamando das motos Dafra, tanto em sites quanto pessoalmente.
Eu comprei uma SPEED 150 no dia 31/10/08 e não tive problemas com ela. Está com 7300 Km e o que tenho feito é levar para as revisões obrigatórias e trocar o óleo. Na verdade, até agora, estou satisfeito com a moto.
Ela não me deu problemas. Apenas troquei a lâmpada do farol (a luz baixa havia queimado) e a lâmpada da lanterna traseira (também queimou).
A impressão que tenho é que este modelo (SPEED), especificamente, não dá ou apresenta menos problemas. Parece que a LASER tem sido mais reclamada que a SPEED e a KANSAS. Pode ser impressão minha…
O que não gostei foi que, um dia após eu ter comprado a moto, o preço baixou R$ 300,00 e, no dia em que eu comprei, chorei até as útlimas para conseguir um desconto e o gerente não concedeu de jeito nenhum. Se ele estava sabendo que o preço ia baixar no dia seguinte, ele agiu de má fé em não me dizer. Se eu tivesse ido no dia 01/11, teria conseguido comprar por preço mais baixo sem pedir desconto algum.
Reclamei sobre isso com o Serviço de Atendimento ao Cliente, tanto por e-mail quanto por telefone, mas só recebi uma mensagem dizendo que eles estão verificando e, quando tiverem uma posição, retornam.
O pós-vendas deles é muito ruim…
APÓS TER LIDO AS RECLAMAÇÕES E OS COMENTÁRIOS ACIMA, VENHO POR MEIO DESTE, DIZER QUE COMPREI UMA DRAFRA MODELO KANSAS – 150, QUE JÁ ESTA COM 1800 KM RODADOS SEM DAR NENHUM PROBLEMA ATÉ O MOMENTO.
comprei minha minha kansas a 7 meses estou curtindo demais ja rodei 6500km tive pequenos problemas que forao resolvidos ,obs e normal pois a moto vai melhorar com as nosas reclamasoes ,a kansas 150 me cativol pelo estilo sei que quase toda mecanica da para adptar peças da titan e outras . pode ter sertesa o modelo da kansas encomoda as tradisionais.
Magda,
estou no 10º semestre de Direito, e posso te assegurar que além da DAFRA ter responsabilidade sobre a moto e obrigação de sanar os seus problemas, como todo esse transtorno te causou prejuizo, voce pode inclusive pedir em juízo um indenização pela morosidade da empresa em resolver o seu problema. Consulte um advogado.
Se quer minha opinião, peça a devolução do seu dinheiro, com correção monetária e compre uma HONDA. A DAFRA diz que suas motos são nacionais, mas elas são apenas montadas aqui, as peças são todas importadas da China, todas mesmo, inclusive o motor. A qualidade das peças dessas motos chinesas é muito inferior no final das contas, voce acaba perdendo a economia inicial na hora da venda.
Até mais,
Olá, pessoal! Olha, quem está querendo entrar no mundo das duas rodas tem que ter o maior cuidado ao comprar a primeira moto. Não entra nessa de comprar essas motos chinesas não, pois são uma furada, são muito fracas pro trânsito brasileiro. São feitas pro trânsito asiático, que é aparentemente mais bagunçado, porém bem mais horizontal e mais lento que o nosso. Por isso que o consumidor asiático não esquenta a cabeça em ter um motinho fraquinho, sem potência. Já pra nós brasileiros, não funciona. Não se engane, pague um pouco mais, infelizmente, porém pilote um material mais potente e mais confiável. Não adianta: só mesmo Honda, Yamaha e Suzuki (menos as pequenas Yes e Intruder, que também são “chinesas”). Não entra nessa de Traxx, Dafra, Sundown, etc. Esta é minha opinião pelo que tenho lido e observado das motos dos colegas. Um abraço a todos.
boa noite , tb tenho uma dafra e minha garantia se expira daqui há tres meses, desde que comprei a mesma tem dado problemas referentes a nao querer pegar principalmente quando chove, ja fiz a revisao de 9000 e em todas falei do problema mas ate hoje nada, liguei na concessionaria e pedi para eles pegarem a moto na minha casa pois ela esta parada e disseram que eu tenho que dar um jeito de leva-la, mas penso que a responsabilidade é deles lembrando que a mesma ainda esta na garantia, ja nao sei mais o que fazer, amanha sera a ultima vez que falo com eles , se nao houver resposta positiva do problema ai serei obrigado a entrar por meios legais.
Vladimir (vítima Dafra n° 129789),
A Dafra é obrigado por lei a cumprir os termos de garantia e deixar a sua moto funcionando corretamente, porém ela não têm obrigação de ir coletar a motocicleta em sua residência.
Ela bem que poderia fazer isso em forma de cortesia e consideração ao cliente, mas pelo jeito eles não estão nem aí com seus clientes mesmo.
Boa sorte.
Eu também tive problemas com a DAFRA…
Fiz um consórcio da KANSAS 150, tentei acessar o site onde poderia dar um lance, mas o site esta com algum problema… mandei um e-mail para a pessoa responsável, depois de ter falado com a mesma diversas vezes… desta vez me deu esta brilhante ideia… vamos aguardar pra ver… mas acho que não vou tentar mais… se não der certo agora… mando pau!!!!Tenho um conhecido que possue uma Kansas, e só fala bem da moto… Estou ficando receoso…
Nossa cara, estou para ganhar uma moto para trabalhar a primeira coisa q fiz foi ir no google e digitar:
as motos da dafra sao boas ?
só achei blogs falando mal da marca yahoo etc, ainda bem q vim procurar saber sobre a marca pois fiquei sabendo q ela era barata
entao procurei tirar informaçoes sobre a qualidade da mesma.È acho que vou pedir uma honda msm é cara + sei q nao terei problemas deste tipo com a moto.
Como se diz no Ditado:
“O barato sai caro”
e isto que dar com uma que custa menos 700 dolares
Fico surpreso com as pessoas que compram essa marca, todos sabemos que a Dafra é um projeto de marca feito as pressas e com planta comprada na China. Para alguém que compra a cópia da cópia, pois é exatamente isso que a Dafra revende por aqui, não parece muito lógico reclamar. A famosa economia porca, que vem para o bem do mercado, visto pelo escopo da concorrência, mas que também joga o produta a niveis similares aos padrões da década de 70 ou piores são aspectos que não parece ter muita importância ao público-alvo da marca. Hoje mesmo escutei uma reclamação no noticiário da JP sobre uma consumidora da marca que adquiriu uma motocicleta com diversos problemas sérios, desde aceleração involuntária à problemas com a embreagem. É uma pena que as pessoas acreditem em uma imagem de liberdade com todas estas premissas. Vale lembrar que a moto é cópia da cópia.
A MINHA (INFELIZMENTE) DAFRA LASER 150 É PÉSSIMA E PARA VARIAR ESTÁ NA CONCESSIONÁRIA PELA DÉCIMA VEZ. UMA VERGONHA A PROPAGANDA NO BBB…
Comprei uma speed,ela ta encostando o apoio do pe do lado direito no escapamento isso vira uma vibração muito ruim no pé do piloto, ela ta com 1600km. é uma merda essa moto !!!!
realmente esse elias não sabe nada.
camaradas…tenho uma super 100 e a “merda”já quebrou inteira.
1º que saindo da concessionária a moto já não andava e simplesmente apagava qdo se acelerada tudo.
Nas primeiras freadas tudo parecia certo mas lá na décima freada já comecei a sentir a caixa de direção solta.
Quando cheguei em casa, a aproximadamente 5 kilometros da concessionária, a frente da moto estava completamente solta e a folga na caixa de direção era exageradamente absurda.
Fora uma tarde, vindo tranquilamente passeando com meu filho na garupa, quando de repente a moto começa a virar de um lado para o outro com a traseira, parecendo uma daquelas bicicletas de circo que andam de lado.
Pensei que o pneu havia furado e quando reparei realmente A BALANÇA ESTAVA COMPLETAMENTE SOLTA E SEM O PARAFUSO QUE A PRENDE AO QUADRO.
Tempos depois fui saber que começou um recall do parafuso da balança, só que eu e meu filho de 12 anos já havíamos quase morrido em um acidente e agora o menino não sobe numa moto nem pagando!!!
Sinceramente….
A MOTOCICLETA AINDA NÃO PAROU PORQUE CONHEÇO DE MECÂNICA E FAÇO UMA MANUTENÇÃO PREVENTIVA NELA.
troco o óleo com menos de 1000 km
lubrifico semanalmente a corrente
aperto daqui e de lá toda hora, mas…
agora ela está com 1025 km…
já quebrou o escapamento
quebrou 1 dos prisioneiros do escape lá no cabeçote
quebraram os 4 pisca pisca com a vibração
parou de funcionar o conta giros
queimou 3 vezes a lâmpada do farol
queimou 2 vezes a lâmpada da lanterna traseira
soltou a caixa de direção 4 vezes até um negão dar um aperto de macho mermo
E QUEBROU O PARAFUSO DE FIXAÇÃO DA BALANÇA!!!
SÓ QUE FALTAM 30 E TANTAS PRA ACABAR DE PAGAR ESSA PORRA!!!
E AGORA??? O QUE EU FAÇO???
vou fazer um adesivo com todos os probremas que ela apresentou a vou lançar um slogam…
DAFRA!!!ESSA É UMA MERDA!!!
HÁ …ESQUECI DE DIZER…
TUDO ISSO ACONTECEU ANTES DA REVISÃO DOS 1000 KM…
QUE VALE LEMBRAR AINDA NÃO FOI FEITA!!!
COMO DISSE, AGORA ELA TÁ COM 1025 KM E ESTÁ PARADA, JOGADA, ENCOSTADA, LARGADA PORQUE NÃO SINTO MAIS A MENOR SEGURANÇA EM ANDAR NELA…
PERDI O TESÃO!!!
E DAFRA???
NUNCA MAIS PARCEIRO!!!
tenho uma speed tive muitos problemas com ela, já foi trocado, todo o painel, bomba de gasolina, a direção estava dura e tive que pagar o concerto e mão de obra, disco de freio ruim, todo o comando de seta foi trocado, a corrente ficava frouxa constantemente, mas o grande problema foi com a assistencia tecnica em teresópolis e a forma que eles me atendiam,, para vender foi otimo,,,mas sempre tive problemas no momento da revisão, já tive minha moto parada por cinco dias depois do dia marcado, quando não era mecanico doente era outro problema. O QUE POSSO FAZER, pois dependo dela para trabalhar.
Bomba de gasolina? A Speed 150 tem BOMBA DE GASOLINA? Cara… acho que te passaram para trás… Que eu saiba, ela não tem bomba de gasolina… A gasolina é aspirada a vácuo no carburador.
Daniel, acho que ele quis se referir a bóia do marcador de combustível.
Mas Alejandro, respondendo sua pergunta… O que você pode fazer é tentar vender essa sua moto e pegar uma de uma marca mais tradicional que você possa realmente confiar e que honre suas garantias.
Pelo que deu pra perceber o grande problema da Dafra não é apenas vender uma moto de baixa qualidade mas sim honrar com o compromisso da garantia e da satisfação do cliente.
Vejam no Youtube: http://www.youtube.com/watch?v=AhDGkmGNL7k
Novamente deixo registrada minha indignação quanto a marca e a falta de qualidade e respeito pelos clientes, sei que o preço muitas vezes é fator conclusivo na decisão de compra, mas sua segurança provavelmente vale mais que a diferença entre uma Dafra (merda) e uma Harley Davidson. Não estou aqui para vender nenhuma marca, nosso país não possui grande variedade de motos/marcas populares que apresentem produto/qualidade.
Bom, eu comprei uma dafra laser 150 em marco do ano passado em junho de 2008 a moto ja nao saia da oficina deixei ela la e entrei na justica. Pedindo meu dinheiro de volta. Coclusao : Perdi meu tempo, perdia a causa e os 5900 que dei na moto me voltaram 3750 uma robalheira so
Bom agora compraram uma briga e eu defendo os direitos de novos consumidores
Portanto se alguem ainda tem alguma duvida para comprar uma dafra NAO COMPRE
Seu dinheiro vale muito
Olá,
desde que me entendo por gente eu gosto de motos. Até agora não tive nenhuma zero com cilindrada maior que 125. Olhei, pesquisei, conversei com um monte de gente sobre a kansas 150cc e resolvi que vou comprá-la.
Apesar de trocentas informações relevantes e contrárias à empresa e às motos eu pretendo fazer uma última avaliação – com relação às peças de reposição – e comprarei a kansas.
O que irá pesar bastante (além do preço) é o modelo. Não pretendo viajar muito com ela. Apesar de dar aula no interior de Sergipe pretendo usá-la na capital mesmo que possui ruas e avenidas planas e bem harmoniosas.
Acredito que todas as afirmações aqui representam uma tristeza e desapontamento muito grandes. Endosso a idéia de entrar na justiça quantas vezes for necessário a fim de que seus direitos sejam respeitados.
p.s. Esse é o meu segundo comentário nesse blog que – adianto – é o melhor blog sobre motos que eu visitei nos últimos meses. Aliás, o conheci hoje e fazem mais de três horas que leio as matérias.
Antes que digam que não tenho o que fazer, em Aracaju o dia 20 (segunda) foi emprensado por causa do feriado de amanhã.
abraços
Marcolino… ninguém aqui está te julgando! Se você tem ou não o que fazer, é só da sua conta! Não precisa dar satisfações. A maioria dos visitantes do blog acessa durante a semana e no final de semana os acessos caem 50%… Bom, quanto a sua decisão, só desejo uma coisa pra você: Sorte. Pois vai precisar. As motos da Dafra estão dando dor de cabeça a muita gente… Se você tiver sorte, poderá pegar uma moto que não de problema tão cedo.
Até mais.
POssuo uma Suzuki Burgman 125 e pensei em trocar por uma Laser 150, por conta do porte e do designer, mas diante de tudo que li em fóruns blogs e sites, desisti, pois como foi dito anteriormente, meu dinheiro tem valor.
Abraço.
FIZ VARIAS PESQUISAS PARA COMPRAR UMA MOTO
E NOTEI QUE ESTA HAVENDO UM COMPLO CONTRA ALGUMA MARCA,
ESTAO PONDO DEFEITOS EM PEÇAS QUE NEM EXISTEM.
NOTEI QUE O ADENDIMENTO PESSOAL DA DAFRA É RUIM; ALIAS PESSIMO!
Olá, amigos, estive lendo os comentários, e acredito que cada caso é um caso! não concordo com essa coisa de protestar contra a marca, todos devem ter a conciencia de que com o tempo serão feitas melhorias, até nós simples mortais nos adaptamos e melhoramos com o passar do tempo, e ainda, Moto é pra ser tratada com carinho, ou seja, você tem que saber andar, eu tive 4 MZ, que todo mundo dizia ser uma droga, e nunca tive problemas com elas, e olha que eu andava hein! e meu próximo Ideal é a kansas 150, ou 250, !
No minimo vc deve ser acionista da dafra para falar esta besteira, todo mundo que tem estas motos dafra estão com problemas, não fale o que não sabe…
Everaldo, o seu caso parece ser isolado ao de muitos outros.
Uma pessoa estar insatisfeito com o produto adquirido e não receber sequer alguma solução por parte da empresa, faz com que “essas pessoas” que se sentem lesadas e vão atrás dos seus direitos.
Qualquer pessoa que adquire um produto deste sabe com certeza dá o seu devido valor, mas isso se torna impossível a medida que este determinado produto apresente vícios redibitórios e não lhe ofereça segurança a ponto de você estar correndo risco de vida.
estava me preparando para ir até uma agencia da dafra para adquirir uma na cidade de maringa pois moro em campo mourão que fica a 80 kms, mas apos ler esse comentario, vou comprar uma suzuki aqui na minha ciade mesmo, fui… até…..
Comprei uma Kansas 150 a uns 2 meses andei pouco até agora 600 km
ainda não fiz nenhuma revisão, mas até agora só alegria também tive alguns problemas mas nada serio, lanterna traseira q não funcionava, o pisca do painel de um lado q não acendia e a bateria que já veio fraca mas foram todos solucionados sem problemas fora isso e só alegria a moto e muito boa e estou muito satisfeito ate agora, e lembrar tambem q outras marcas também apresentam defeitos meu cunhado comprou uma titan 150 ks e teve varios probleminhas e não foi tão bem atendido assim pela honda, acho q tambem e questão de sorte e o lugar onde comprou ou a pessoa com quem falou, mas não desista boa sorte….
Aos que ainda não viraram tanta kilometragem, boa sorte.
DESCRIÇÃO DOS PROBLEMAS:
DESDE SUA COMPRA, E MESMO FAZENDO TODAS AS REVISÕES, A MOTO EXIGIU MANUTENÇÃO + DE 12 (!!!!) VEZES.
PROBLEMAS APRESENTADOS:
QUEIMA DE FUSÍVEIS – VÁRIAS VEZES
CURTO NA PARTE ELÉTRICA
MAL FUNCIONAMENTO DAS LÂMPADAS DE FARÓIS E PISCA TANTOS DIANTEIROS QUANTO TRASEIROS (DE FÁBRICA), QUE FORAM TROCADAS
TROCA DA RODA TRASEIRA – ESTE CASO FOI GRAVE. SAÍMOS DE FÉRIAS E DEIXAMOS A MOTO NA MANUNTEÇÃO POR 20 DIAS PARA A TROCA DA RODA E REVISÃO DOS 4MIL KM, VEJAM BEM, POR 20 DIAS! AO VOLTAR A SP, NADA HAVIA SIDO FEITO, NEM A TROCA DA RODA (QUE ALIÁS CUSTA 10% DO VALOR DA MOTO), POIS SEGUNDO A SUPERFOR PINHEIROS NÃO HAVIA RODA DISPONÍVEL. LOCALIZEI A RODA EM VÁRIAS OUTRAS LOJAS (LOJA DA AV RUDGE, LOJA DA R. CLÉLIA…), OU SEJA, DESRESPEITO. E POR ACASO A RODA É MUITO FRACA. HOJE O PNEU SAI DA RODA EM MOVIMENTO, E ISSO ACONTECEU ALGUMAS VEZES OQUE NOS FEZ PARAR A MOTO NA GARAGEM. A ÁREA DE MANUTENÇÃO DIZ SER CULPA DO PNEU ESTAR GASTO, MAS O CASO É QUE ISSO JÁ OCORRIA COM MENOS DE 3MIL KM RODADOS.AGORA ASSUMIRAM QUE O PROBLEMA É OUTRO, E ESCUTEI DE UM RREPRESENTANTE DA DAFRA QUE MUITOS FORNECEDORES FORAM MODIFICADOS, POIS NÃO PRESTAVAM…ENQUANTO ISSO CORRI PERIGO DE VIDA E FIQUEI SEM MEIO DE TRANSPORTE POR MESES.
MOTOR COM VAZAMENTO DE ÓLEO
ESPELHOS TROCADOS POR 3 VEZES E CONTINUAM CAINDO COM O VENTO.
QUADRO QUEBRADO
INTERRUPTOR DE LUZ LD COM MAL FUNCIONAMENTO
TROCA DO FILTRO DE AR QUEBRADO
TROCA DA BOMBA DE COMBUSTÍVEL
TROCA DO SILENCIOSO DO ESCAPE, QUE CONTINUA COM PROBLEMA, ONDE OS REBITES JÁ FORAM TROCADOS E CONTINUAM SOLTANDO
POLIA DO MOTOR GASTA
CARENAGEM VOLTA E MEIA TEM QUE SER TROCADA, POIS QUEBRA COM MUITA FACILIDADE
BATERIA FOI TROCADA, POIS NÃO CARREGAVA
OS PARAFUSOS DE TODAS AS PARTES DA MOTO TEM QUE SER APERTADOS CONSTANTEMENTE
INTERRUPTOR DE IGNIÇÃO FOI TROCADO POR MAL FUNCIONAMENTO
O CONTADORES DE VELOCIDADE E QUILOMETRAGEM NÃO FUNCIONAM.
JÁ FOI GASTO MUITO EM MANUTENÇÃO DE UMA MOTO COM 14 MESES ANO DE USO. O INVESTIMENTO SE INVALIDOU PELO DESRESPEITO DE FICAR SEM A MOTO POR VÁRIOS DIAS E NÃO TER SEUS PROBLEMAS SOLUCIONADOS; MUITAS VEZES SAIR DA SUPERFOR E A MOTO APRESENTAR A MESMA FALHA/DEFEITO NO MESMO DIA OU DIA SEGUINTE. NÃO ACEITO O ARGUMENTO DA DAFRA DIZER QUE É DESGASTE POR UTILIZAÇÃO, POIS OS PROBLEMAS COMEÇARAM A OCORRER LOGO NO PRIMEIRO MÊS DE USO DA MOTO.
DANIEMOZER@UOL.COM.BR
DESCRIÇÃO DOS PROBLEMAS:
DESDE SUA COMPRA, E MESMO FAZENDO TODAS AS REVISÕES, A MOTO EXIGIU MANUTENÇÃO + DE 12 (!!!!) VEZES.
PROBLEMAS APRESENTADOS:
QUEIMA DE FUSÍVEIS – VÁRIAS VEZES
CURTO NA PARTE ELÉTRICA
MAL FUNCIONAMENTO DAS LÂMPADAS DE FARÓIS E PISCA TANTOS DIANTEIROS QUANTO TRASEIROS (DE FÁBRICA), QUE FORAM TROCADAS
TROCA DA RODA TRASEIRA – ESTE CASO FOI GRAVE. SAÍMOS DE FÉRIAS E DEIXAMOS A MOTO NA MANUNTEÇÃO POR 20 DIAS PARA A TROCA DA RODA E REVISÃO DOS 4MIL KM, VEJAM BEM, POR 20 DIAS! AO VOLTAR A SP, NADA HAVIA SIDO FEITO, NEM A TROCA DA RODA (QUE ALIÁS CUSTA 10% DO VALOR DA MOTO), POIS SEGUNDO A SUPERFOR PINHEIROS NÃO HAVIA RODA DISPONÍVEL. LOCALIZEI A RODA EM VÁRIAS OUTRAS LOJAS (LOJA DA AV RUDGE, LOJA DA R. CLÉLIA…), OU SEJA, DESRESPEITO. E POR ACASO A RODA É MUITO FRACA. HOJE O PNEU SAI DA RODA EM MOVIMENTO, E ISSO ACONTECEU ALGUMAS VEZES OQUE NOS FEZ PARAR A MOTO NA GARAGEM. A ÁREA DE MANUTENÇÃO DIZ SER CULPA DO PNEU ESTAR GASTO, MAS O CASO É QUE ISSO JÁ OCORRIA COM MENOS DE 3MIL KM RODADOS.AGORA ASSUMIRAM QUE O PROBLEMA É OUTRO, E ESCUTEI DE UM RREPRESENTANTE DA DAFRA QUE MUITOS FORNECEDORES FORAM MODIFICADOS, POIS NÃO PRESTAVAM…ENQUANTO ISSO CORRI PERIGO DE VIDA E FIQUEI SEM MEIO DE TRANSPORTE POR MESES.
MOTOR COM VAZAMENTO DE ÓLEO
ESPELHOS TROCADOS POR 3 VEZES E CONTINUAM CAINDO COM O VENTO.
QUADRO QUEBRADO
INTERRUPTOR DE LUZ LD COM MAL FUNCIONAMENTO
TROCA DO FILTRO DE AR QUEBRADO
TROCA DA BOMBA DE COMBUSTÍVEL
TROCA DO SILENCIOSO DO ESCAPE, QUE CONTINUA COM PROBLEMA, ONDE OS REBITES JÁ FORAM TROCADOS E CONTINUAM SOLTANDO
POLIA DO MOTOR GASTA
CARENAGEM VOLTA E MEIA TEM QUE SER TROCADA, POIS QUEBRA COM MUITA FACILIDADE
BATERIA FOI TROCADA, POIS NÃO CARREGAVA
OS PARAFUSOS DE TODAS AS PARTES DA MOTO TEM QUE SER APERTADOS CONSTANTEMENTE
INTERRUPTOR DE IGNIÇÃO FOI TROCADO POR MAL FUNCIONAMENTO
O CONTADORES DE VELOCIDADE E QUILOMETRAGEM NÃO FUNCIONAM.
JÁ FOI GASTO MUITO EM MANUTENÇÃO DE UMA MOTO COM 14 MESES. O INVESTIMENTO SE INVALIDOU PELO DESRESPEITO DE FICAR SEM A MOTO POR VÁRIOS DIAS E NÃO TER SEUS PROBLEMAS SOLUCIONADOS; MUITAS VEZES SAIR DA SUPERFOR E A MOTO APRESENTAR A MESMA FALHA/DEFEITO NO MESMO DIA OU DIA SEGUINTE. NÃO ACEITO O ARGUMENTO DA DAFRA DIZER QUE É DESGASTE POR UTILIZAÇÃO, POIS OS PROBLEMAS COMEÇARAM A OCORRER LOGO NO PRIMEIRO MÊS DE USO DA MOTO.
VOU ENTRAR COM O PROCESSO ASSIM QUE CONSEGUIR AS CÓPIAS DAS OS, QUE ALIÁS ESTOU LEVANDO UMA TREMENDA CANSEIRA DA DAFRA PARA OBTER.
BOA SORTE AOS DESAVISADOS. ACONSELHO UMA HONDA OU YAMAHA, SEMPRE.
Quero que fique claro que não tenho nada haver com a dafra, só que tenho uma kansas 150 e é só alegria. Pequenos problemas , quem não os tem? Encerrar num ( ou em alguns ) problema a qualidade de uma marca, não é legal. Devemos entender que, tudo que é novo, assusta, porém devemos dar uma chance para a marca em questão. Grande abraço brother.
Olá migos.
Eu concordo em mover esse tipo de ação contra a DAFRA sim…Comprei uma DAFRA speed 150cc e des do dia em que comprei a moto me trz dor de cabeça. Já fui váaarias vezes na concercionária para concertar tal problema. Eles sempre alegam ter solucionado o problema. Porem logo após a saidade de uma revisão a moto parou no meio do caminho de casa e tive que empurra-la por uns 10km. fiz um vídeo mostrando a realidade do dia. (vídeo no youtube) liguei pra DAFRA e eles queriam que eu pagac a quantia de 50,00R$ para irem buscar minha moto ( se isso pode ser chamado de moto?) liguei pra são paulo e nada até hoje.
Se alguém me perguntar se eu me arrependo de ter comprado essa moto eu vou responder que sim!!! Só quero me livrar dessa dor de cabeça que tah me custando mais que andar a pé.
Comprei tbm uma Laser 150 e só tive problemas. Detalhe: Moro em Manaus onde são montadas as tais motos. A assistencia tecnica deixa muito a desejar. Para não ter que me deslocar mais de 30 Km até a assistencia tecnica tomei uma decisão e não me arrependi. O problema da Dafra é que as peças saõ xingling , portanto de pessima qualidade. Porem muitas delas tem similar da Honda e da Yamaha, de qualidade muito superior e de preço bem inferior. Quando tenho um problema, esqueci a assistencia da Dafra e recorro à peças das duas montadoras citadas…pronto não tenho problema. Um exemplo muito bom é do cabo do acelerador…vive quebrando…peça xingling, custa 37 reais; de posse de um cabo naval fino, adaptei um cabo que já está a quase um ano e não quebra mesmo……..resumindo….a moto é ruim mesmo!!!!!
Sou técnico de concessionárias das grandes marcas japonesas aqui em minas gerais. Se voce não quiser ter dor de cabeça na hora de procurar a assistencia técnica da dafra, ou ficar empurrando moto na rua, sem peças pra reposição, moto vazando óleo, peças caindo pela rua e avenidas. Honda, Yamaha, Suzuki, Kawasaki, ainda são as melhores opções.
tenho uma dafra kansas 150 quebrou chassi com a moto em movimento
sofre acidente no trazinto.pois o material da moto é muito fragil
estou tendo muita dor de cabeça,pois estou sem moto e tentando negociar com a dafra…..
Meu marido e eu também compramos um Dafra Speed 150c, no começo era razoavelmente bom, pois dava alguns problemas… Além do painel direito sem luz, o ponteiro de quilometragem qdo chegava aos 100km/h caía direto p os 140km/h, o farol de trás e o da frente terem queimados, o passador de marcha ter quebrado, ter ficado só com 2 parafusos da roda pois os outros caíram, o vendedor ter dito que o emplacamento ficava por 200 reais qdo na verdade ficou por 600 reais e ter dito conseguir um capacete que sequer tinha e iria ter na loja, hoje a moto está no conserto porque o motor está com problemas em várias peças, que apesar de trocar várias, o barulho estranho ainda continua…
Qdo o passador de macha quebrou e largou a gente na mão, à meia-noite no shopping, meu marido foi na dafra p consetar. Devia ter um mês que compramos a moto. Acreditem, ele chegou às 10h e só saiu às 17h. A desculpa deles é que apeça estava vindo da outra loja, por um motoboy, só que de uma loja a outra não são mais do que 20min. Ele trabalha como motoboy, teve que faltar o serviço para consertar a moto… Estremamente irritado com a demora, o que ele fez foi acionar a polícia, e qdo a polícia chegou lá, conversou com os esponsáveis q deram um jeito de mandar outro motoboy levar a peça p ele rapidinho…
E agora sem moto, usou por 2 dias a moto emprestada de um amigo para trabalhar, como o problema ainda não foi solucionado, passaremos pleno feriado à pé! É isso que dá comprar Dafra! Tem 4 meses que temos a moto…. :(
Sabe qdo a gente compra aquelas toalhas que não enchugam? É exatamente isso….
O maior problema é a falta de treinamento para o pessoal de pós-venda. A assistência técnica falh muito no quesito atendimento. Que não tenha peças em todas as lojas, como acontece com a Honda é de se esperar, agora tratar mal os clientes e atribuir a ele os problemas dos veículos é ser cara-de -pau demais.
Eu comprei uma Kansas 250cc e estou gostando da moto, mas há dez dias não posso usufruir do bem que adquiri porque está na assistência para revisão. Falta uma tampa do motor que simplesmente caiu e eu enquanto eu pilotava. O pior é que os caras insinuaram que eu dei cabo da peça e não me dão sequer satisfação de quando a moto sai. Por último o gerente não me atende mais. E olha que eu torço pra ter uma marca nova qwue preste pra abocanhart uma boa fatia do mercado. Só que a Dafra com esse pós-venda safado, infelizmente, não vai conseguir isso.
Weliton,
Seria bom entrar na justiça não perca o seu tempo procurando uma solução na Dafra porque não tem negociação, o meu processo já esta na justiça pequenas causas devido o valor por ser baixo, se voce mora em São Paulo vamos juntar e ajudar um a outro para ganhar essa causa, espero contar com a sua força, porque a união faz a força.
Meu nome é Peterson.
e-mail: peterson.cordeiro@gmail.com
Moro em uberlandia MG
EU ESTAVA QUASE COMPRANDO A LASER 150 POIS ESTAVA IMPRESSIONADO COM A ROBUSTEZ E POTENCIA DA MOTO ALEM DE TER UMA ESTETICA QUE EU CONSIDERO OTIMA.
MAS COMO DIZ O VELHO DITADO BELEZA NAO SE POE A MESA OU POR FORA BELA VIOLA POR DENTRO PAO BOLORENTO.
APOS LER ESTES COMENTARIOS MUDEI DE IDEIA.
ACHO QUE EU VOU COMPRAR UM CARRO.
AGRADEÇO AO MOTO BLOG E AS PESSOAS QUE AQUI COLOCARAM OS COMENTARIOS.
VALTERSON MACHADO…
VALTERSONMACHADO@HOTMAIL.COM
Me chamo Christian R Azevedo, sou de Brumado-BA.
comprei uma moto dafra Laser no dia 04/03/2009 infelismente dois dias depois a mesma ja apresentava folga na direção e os retrovisores caindo ou folgados.Já se passaram três meses e ja voltei à concersionária cerca de 10 vezes para resolver problemas que não acabam mais, como vazamanto no motor, problemas com a buzina, a chave de luz com defeito,vazemanto no motor etc.
Temos que ter como nos defender de produtos tão ruins,o pior é que vendi minha suzuki yes para comprar uma laser e o arrependimento só vem depois.Tenho ido constantemente à concersionária mas sem sucesso
de que resolvam o meu problema,engraçado é que quando você vai comprar
você é super bem tratado e agora fazem o maior pouco caso de você.Vou continuar lutando para sair desse pesadelo que se tornou minha vida. Não quero mais este produto,aceito até outro como ja fui orientado pelo gerente.Eles mesmos adimitem que este produto é uma porcaria.
Daniel. Acho que acabei de fazer M … . Comprei uma Laser 150 .. pelo visto vou me ferrar .. Abraços.
Gustavo, ainda na Wyeth.
Poutz! Que coisa cara? Devia ter lido mais o Motos Blog! Heheheh
Boa sorte!
Eu tenho uma dafra tambem!!! so me de problema,,motor..painel.etc fui ate o procom,,, e agora estou no aguardo no juizado especial,, a Dafra foi feito pra gerar empregos na ofcina ….so pode!!!
Eu estava prestes a pegar um Laser, ainda bem que ví esses comentários antes.
Melhor eu pegar uma Burgminha mesmo que pelo menos não tem tanta reclamação assim. Achei que a Dafra por ser brasileira teria uma assitência superior as internacionais.
Abraço.
Eu possuo uma Laser 150cc desde novembro de 2008, sendo certo que no início houve alguns problemas que foram sanados com a maior brevidade por parte da Dafra de Rio Preto. Esta moto é ultilizada, tanto na cidade quanto em rodovia, e funciona muito bem, abasteço somente com gasolina adtivada ou podiun. Devo ressaltar, que não tenho nenhuma ação de propriedade da Dafra, e estou muito satisfeito com a máquina.
Maiores informações podem me add lombardimp@hotmail.com.
bem,adiquiri um consórcio dafra em 23/12/2008 e fui contemplado em 13/02/09.desde então não consegui adiquirir minha kansas 150cc.a falta de informações é tamanha que já não sei mais o que fazer… moro em niteroí-rj e fui até uma concercionária localizada no bairro FONSECA..depois de alguns meses e muita dor de cabeça,eles simplesmente entregaram minha moto numa filial no bairro de SÃO GONÇALO sem maiores explicações,dizendo apenas que lá estaria perto de minha residência(o que não é verdade)fiquei muito chateado e reclamei com o gerente geral dafra.depois de muita falta de profissionalismo deles,fui convencido a resolver meu problema nesta nova filial…fui até lá,peguei uma das notas fiscais e não levei a moto pois preferi registrá-la antes.assim o fiz.mas qdo retornei a ligação para a loja de S.G. avisando que poderia pegar o veículo na data de hoje 06/08/09,e que precisaria das outras duas N.F.(pois são 4 e 3 são nossas)eles simples/ ñ sabem onde elas estão?!?!…se estão no grupo itavema,rodobens,dafra niterói ou sei lá mais onde…e eu que terei que pegar em algum lugar…a falta de comunicação entre eles é absurda!!!!ninguem me da um retorno ao tel para resolver meu problema e agora preciso do numero de sac ou eu irei até o procom…e agora o que fazer???alguem me ajjuda!!!!
Minha sugestão para você é procurar o dono da concessionária Dafra (coisa que é quase impossível porque normalmente as dafras são de grandes grupos empresariais) ou algum diretor e estipule um prazo (de preferência por escrito e assinado pelas duas partes) de 1 ou 2 dias uteis para que eles resolvam esse problema.
Após esse prazo se não tiverem resolvido você dá entrada no procom (orgão que eu acho q a Dafra ignora completamente mas q é mais rápido q nossa justiça), se mesmo assim não resolverem você entra com processo no Juizado de pequenas causas e pede danos materiais e talvez até danos morais.
Olha esta marca está brincando com o consumidor, assim como kasinski
Sundown e outras que irão aparecer
– eles estão interessados em vender motos somente, não tem pós venda digno com comprometimento de uma empresa que quer crescer e ser reconhecida no mercado.
estas marcas não irão ficar muito no mercado e quem comprou já sabe né, é moto na garagem, sem peças e sem conseguir vender.
Gente não estou gorando o patrimonio de ninguem, eu estou no mesmo barco desde 2007. com a kasinski, que só esta rodando porque pesquiso muito sobre peças.
Olha turma eu também cair na besteira de compra uma dafra seepd c 150 no dia 21/11/2008 recebemos a moto ate hoje tenho dor de cabeça, pois já levei varias vezes na autorizada para conserto à moto parece bode não pode vê água quando lava não funciona foi preciso desliga o iterrumpitos do corta corrente para a caba o problema
A moto é toda enferrujando ferrugem na balança no escapamento retrovisor quase toda semana levo na autorizada para conserto pouco tempo depois volta os mesmos problemas amortecedores dianteiros com corrosão olha amigos compra uma moto dessas é uma verdadeira roubada
Acabo de retirar uma kansas 250cc. Qualquer definição será precipitada pois ela rodou apenas 21km. Vale comentar que a pilotagem (urbana) é prazeirosa e com estilo.Retomadas excelentes mesmo com dois passageiros.Tive dificuldades na partida a frio,mais sei que com o tempo isso tende a melhorar.Me preocupou quanto a qualidade dos materiais utilizados,pois a chave da moto se desintegrou na trava do guidão e nem consegui travá-lo.Agradeço se a concessionária me der outra igual mais ainda assim vou procurar um material de primeira por garantia.Como em qualquer relação o respeito deve ser mantido e a satisfação é o segredo.Torço muito pela marca e espero ter acertado.
É galera estou com minha Kansas 150 a exatamente 10 meses 10000km rodados.
Só passei na autorizada no 15º dia pois meu paralamas estava trincado, problema solucionado fui para casa e ñ voltei mais, manutenção eu mesmo faço troca de oleo, valvulas e cuidados diversos.
Resumindo minha moto esta linda, andando bem e isso pq eu ando bastante com ela, querendo sempre explorar os limites, mas tbm sepre cuidando
e mantendo ela sempre em bom estado.
Por ouvir falarem tão “bem” das outirizadas resolvi eu mesmo aprender e cuidar da forma em q achar certo.
To ai sem dor de cabeça sem prejuisos e curtindo bastante….
comporei uma dafra speed dia 09/01/2009 fiz a premeira revizão dois meses depois hoje dia 09/09/2009 tou chegando aos 3000km e é só alegria o unico problema que tive foi a mesa do guidão que folgou uma vez de resto é só alegria minha speed chega a 138km /h no plano com garupa.e de resto é só por gasolina e andar………
Olá comprei uma moto speed 150 da dafra e não recomendo a ninguém, esta moto está com problemas na embreagem, na caixa de direção,não tem estabilidade, já foi trocado painel, boia do tanque, cabo de acelerador, lâmpada do farol,cdi e etc.ainda está na garantia, a mesma vence dia 03/10/2009 .se for comprar moto, não compre dafra, pis não presta. Entrei no procon de Belo Horizonte e não teve acordo, entrei na justiça e minha audiência está marcada para 05/11/2009 e tenho certeza que nesta audiência de conciliação eles não farão acordo, pois eu já conultei em todos os tribunais de justiça do Brasil e no momento tem mais de 70 processos contra esta Dafra.Muitos já foram condenados, mas em Belo Horizonte eles estão conseguindo enrolar todos nós clientes.
Quero pedir a todos do Brasil inteiro, que movem processos coletivos, que chamem a imprensa senão estaremos todos perdidos.
sds
Gilmar Pardinho
é uma pena
pois das pequenas scooters a laser da dafra é a mais linda e ainda é grandinha
pena q pelo q dizem só tem aparencia =x
É BOM SABER QUE NÃO SOU O ÚNICO QUE SIMPLESMENTE NÃO QUER MAIS NEM PASSAR EM FRENTE A CONCESSIONÁRIA. ATÉ A DATA DESSA POSTAGEM ESTOU ANDANDO DE ÔNIBUS, POIS FAZEM MAIS DE 20 DIAS QUE MINHA MOTO ESTÁ NA CONCESSIONÁRIA, “AGUARDANDO” PEÇAS.
JÁ RECLAMEI NO SAC, NA DIREÇÃO REGIONAL E ATÉ AGORA NEM POSIÇÃO FOI ME CONCEDIDO. O MECANICO SIMPLESMENTE DISSE QUE O MOTOR FUNDIU, UM DIA APÓS A SAÍDA DA REVISÃO DE 6000 KM. A MOTO AINDA ESTÁ NA GARANTIA. PARA ACIONAR O PROCON É NECESSÁRIO AO MENOS 03 VIAS DA ORDEM DE SERVIÇO, ENTRETANTO A EMPRESA POR TER MUDADO INÚMERAS VEZES DE ADMINISTRAÇÃO NÃO TEM O REGISTRO.
ABAIXO ENVIO AS DUAS CARTAS QUE MANDEI A GERÊNCIA, E AO SAC. NESTA DATA, ENTREI EM CONTATO COM O RESPONSÁVEL REGIONAL E ELE PEDIU PARA QUE A GERENTE ME DESSE UMA POSIÇÃO. POIS BEM, A RESPONSÁVEL ME LIGOU NERVOSA POR ESSA MINHA ATITUDE, DE TER COMUNICADO OS SUPERIORES DELA (BRINCADEIRA):
A Dafra Motos
Escrevo esta carta apenas como desabafo, porque mediante as últimas atitudes que tenho percebido é bem provável que nada aconteça.
Comprei em outubro do ano passado em São José do Rio Preto uma motocicleta de vossa empresa modelo KANSAS. Confesso que era exatamente o que eu gostaria no estilo Custom, não existem muitas motos com 150 cc. A concessionária era a VIA INTERIOR.
O que relato aqui não é a moto em si (o modelo é muito bonito e o motor é bom) o que relato aqui é apenas o meu descontentamento com o serviço que vossa empresa fornece.
Desde o 1º dia que adquiri a minha moto, até hoje não consegui o manual dela – que segundo os próprios funcionários, a vendedora possuía este “costume” de levar os manuais para casa e perde-los. Já questionei de diversas formas sobre o aparecimento deste documento e a única resposta que tenho é que “vamos providenciar”.
Em minhas várias idas a sua loja – fui informado que a equipe que antes administrava o local não atua mais, que a partir de agora era a própria DAFRA quem gerenciava os negócios, ou seja, gente nova tem que explicar tudo novamente. Quando questionei sobre meu manual para estas pessoas, me informaram que eles poderiam fazer o pedido do material, entretanto, chegaria dali 10 dias e eu teria de pagar R$ 10,00. Como eu tenho nariz de palhaço aceitei afinal dez reais para me livrar do problema não é nada. Pois bem, depois de algum tempo, finalmente consegui uma posição sobre o meu manual. Estava na concessionária! Agora eu pergunto e as revisões que eu fiz como faço?
Já levei diversas vezes minha moto para conserto ou revisão (as peças são muito frágeis e o que cai de parafuso na moto não ta no gibi). É impressionante, no mercado em que vivemos vocês não possuírem um check-list sequer para anotações do que deve ser averiguado na moto.
Você a leva as 07h30min da manhã a loja só abre as 08h00min, não teria problema algum se vocês entendessem que por as pessoas trabalharem precisam entregar a moto antes – ou vocês buscarem as motos, mas não acontece nenhum e nem outro. Só achei isto um absurdo, quando descobri que a concorrência ATENDE NAS DUAS NECESSIDADES. Enfim, você a leva as 07h30min da manhã, busca as 18h00min e tudo aquilo que você solicitou não foi feito.
Mas, “o PALHAÇO” aqui voltou outra vez e dessa vez EU MESMO FIZ UM CHECK-LIST e pedi para o funcionário anotar. Pois bem, a 07h30min da manhã lá estava eu, em frente aguardando a abertura da loja, entreguei minha moto e durante o dia fui ligando para o mecânico para saber como estava o andamento. Fui informado que minha moto foi alocada na bancada às 16h50min e no final do dia fui buscá-la e obviamente sem metade dos requisitos que solicitei.
Daí vejo alguns amigos que também estão comprando motos irem comprar nas outras marcas com maior tradição no mercado como HONDA e YAMAHA. Pergunto a eles sobre o serviço. Fico com raiva, não da moto, eu comprei ela porque gosto e pouco me importa se tem ou não tem tradição no mercado eu adquiri porque queria e gostei do modelo, mas me da inveja de ver o serviço da concorrência.
Revisões agendadas (e a maioria vem buscar a moto e entregar), manual na hora da retirada da moto da concessionária, check-list imediato para que não fique nada para trás, lavagem gratuita (Por duas vezes pedi para que lavassem minha moto e nas duas vezes fui buscar com ela suja o que eu fiz? Comprei um capacete no vosso concorrente e ganhei uma lavagem gratuita) enfim inúmeras vantagens na parte de serviços. Daí eu entendi, porque eles vendem tanto, são tão bons e líder de mercado.
Fizeram uma coisa que fiquei embasbacado. Semanas depois que comprei a moto de vocês sofri um pequeno acidente e o tanque amassou. Já levei minha moto inúmeras vezes em sua assistência e ninguém me disse um “A”. Essa única vez, que levei a minha moto para lavar na concorrência, consegui através DELES a indicação de uma pessoa que desamassa o tanque, fiquei sabendo lá que havia conserto.
Entendam, não estou pedindo para que venham buscar minha moto para as revisões, muito menos lavagens gratuitas (Não consigo uma de vocês nem mesmo pagando) apenas estou pedindo um serviço no mínimo básico. Vejam estou querendo dizer que minha moto apresenta os mesmos problemas momentos após que saio da concessionária! E não engoli até agora essa história de ter que pagar por algo que já é meu independente do valor. ISSO É ABSURDAMENTE RIDÍCULO.
Bom, entrei em contato novamente com a sua concessionária, e desta vez a gerente conseguiu me fornecer o manual gratuitamente. Mais uma vez passamos um check-list, e busquei a moto no final do dia (A funcionária pediu para que eu não demore a buscar a moto para não atrapalhar os mecânicos, francamente…).
Pois bem, dirigindo neste final de semana, o motor da moto simplesmente estourou, estávamos eu e meu cunhado em cima da moto, e por pouco não acontece uma fatalidade.
Conheço bem o procedimento no Brasil de como as coisas realmente funcionam depois do que aconteceu estou determinado a fazer o possível e o impossível para impedir que a vossa marca cresça. Estou disposto a me orientar junto a meios legais e inclusive até buscar divulgação na imprensa para que isso não volte acontecer a outro usuário.
Vocês conseguiram fazer de um produto a PIOR experiência que uma pessoa pode ter em relação a um sonho. Observei que vocês lançaram aquele modelo KANSAS para 250cc. Linda, de verdade parabéns – minha intenção era refinanciar e trocar a minha por este modelo. Agora já não penso assim. Vejo que vocês não estão nem um pouco preparados para este mercado.
Só gostaria de acrescentar mais uma coisa:
DAFRA NUNCA MAIS.
2ª CARTA
Vocês conseguiram transformar essa venda em um verdadeiro pesadelo. Já estou farto de tanta falta de responsabilidade e respeito dessa “empresa”. Após o meu primeiro contato com a vossa Central (que por sinal, existem horários em que você tem que deixar recado. Nunca vi isso em um call-center), falei com a gerente da filial srta. JULIANA, que me pediu mais uma “oportunidade” de estar reparando os erros.
Pois bem ela “gentilmente” me cedeu o MEU manual sem custo nenhum acredita? Após quase 1 ANO DE COMPRA DA MOTO. Logo em seguida a secretária quis inventar os dias da revisão para carimbar no manual e eu obviamente não deixei, por se tratar de uma prova contra essa empresinha.
Em seguida, minha moto fez as revisões necessárias e retirei ela no mesmo dia (04/09/2009), e dessa vez recebi PELA PRIMEIRA VEZ uma Ordem de Serviço com as informações que deveriam ser feitas na moto, detalhe a funcionária pediu para que eu buscasse antes das 18:00 para que não atrapalhasse os mecânicos – BRINCADEIRA -. O que aconteceu?? No Domingo dia 06/09/2009 o motor deu um “estalo” e por pouco não acontece uma fatalidade.
Entreguei a moto então na QUARTA-FEIRA (09/09/2009) (demorei porque não tinha como levar a moto até a concessionária, uma vez que era necessário um veículo próprio para isso e a concessionária se recusou a buscar), fiz a reclamação e fui embora. Entrei em contato dai em diante todos os dias e me informaram que estavam aguardando chegada de peças. Dia 16/09/2009 a funcionária Carol informou que só estava aguardando a chegada de uma peça do motor para finalizar, entretanto a peça foi mandada via correio ( ??????) e, por esse setor estar de greve o material iria demorar um pouco, mas que até terça feira dia 23/09/2009 estaria na concessionária.
Entrei em contato na terça-feira e não havia chego, questionei quanto ao que aconteceu com a moto e fui informado que um mecânico da cidade de CATANDUVA estaria na concessionária na quarta-feira (23/09/2009) e poderia me explicar. Entrei em contato com o mecânico então conforme combinado e o mesmo me informou que o MOTOR FUNDIU!!!!!! COMO UM MOTOR FUNDI DEPOIS DE 1 DIA QUE A MOTO SAIU DA REVISÃO??? Logo em seguida fui informado que as peças DEMORARIAM MAIS 10 DIAS a chegar!!!! E QUE O MECÂNICO QUE HAVIA SOLICITADO AS PEÇAS NÃO TRABALHA MAIS NA CONCESSIONÁRIA.
QUE ESPÉCIE DE EMPRESA É ESSA?? QUE PORCARIA DE SERVIÇO É ESSE?? PODE TER CERTEZA JÁ FUI ATRÁS DOS MEUS DIREITOS E NÃO DESCANSO ATÉ INFORMAR A TODOS QUE TIPO DE EMPRESA VOCÊS SÃO. EU GARANTO NESSA CIDADE VOCÊS ESTÃO POR UM FIO. POR ORIENTAÇÃO DO PROCON PEDI MAIS DE 7 VEZES TODAS AS ORDENS DE SERVIÇOS REALIZADAS NA MOTO, INCLUSIVE POR E-MAIL ENTRETANTO SÓ FUI “ENROLADO”. PARA MIM JÁ CHEGA, IREI BUSCAR NA JUSTIÇA UMA SOLUÇÃO E ENQUANTO ISSO IREI EXERCER MEU DIREITO DE CONSUMIDOR E ESTAREI PROCURANDO A IMPRENSA PARA DIVULGAR ESSA PORCARIA DE SERVIÇO QUE VOCÊS ACHAM QUE PRESTAM.
É ISSO AI GENTE… DAFRA NUNCA MAIS
O pior de tudo isso Carlos é que não adianta procurar a Imprensa.
Parece que a Dafra já sabia que suas motos iam dar tanto problema e ia ter tanto cliente insatisfeito que eles utilizaram a melhor estratégia para “abafar” os caso da Imprensa. Eles estão torrando todo o dinheiro que tem em propaganda, dessa forma os meios de comunicação (pelo menos os maiores) não tem o menor “interesse” ($$$$) em falar mal de um excelente anunciante.
As melhores maneiras de divulgar essa sua insatisfação é através da internet (como você já está fazendo) e através do famoso “boca a boca”. Só não pode é aceitar esse tipo de coisa sem fazer nada.
Eu concordo com os colegas que falam que quanto maior concorrência melhor, porque os preços ficam mais competitivos e a oferta de modelos fica maior. Mas uma concorrência desonesta e de péssima qualidade só faz manchar o mercado de motos e arruinar o trabalho sério de anos que as japonesas vêm fazendo.
vocês ja viram o coercial dublado do wagner moura com a dafra?
GALERA ATE MINHA ALMA RIU VALE A PENA CONFERIR.
http://www.refletirpoesias.blogspot.com
La tem um link pro video do comercial.
Realmente e de rachar.
depois de adquirir uma laser eu me decepcionei muito e troquei ela por uma suzuki burgman 125
Desde então e so alegria.
ate logo galera…
NAOO COMPREMMMM!!!
TENHO UMA SPEED 150CC E ESTOU COMPLETAMENTE REVOLTADO COM A DAFRA!
TENHO A UM ANO E ME DEU MUITAS DORES DE CABEÇA. JAH POSTEI “N” ANUNCIOS DE VENDA DA MOTO POR ATE 3000 REAIS!!!
INDIGNADO
comprei uma spedd em novembro do ano passado foi uma grande alegria mais só naquela hora pois foram muitos problemas passava a maior parte do tempo na oficina do q com ela fiquei muito triste e decepcionado com a moto pois como um velho ditado todo dia sai um besta de casa e eu fui um encontrei um tambem no mes passado encontrei o meu vendi a moto e a alegria foi maior de q quando comprei a duas semanas estou com uma titan mix é uma moto muito boa e confortavel estou muito feliz e sastifeito agora sim estou com uma moto de verdade.paulista-pe. manoel-passavanti@bol.com.br
Amigo… estou de pleno acordo com a sua revolta. E te dou o maior apoio. E quem estiver a fim de ajudar nosso país, espalhem para todos os seus amigos para não comprarem Dafra. Espere mais um pouco, juntem mais algum dinheiro e compre outra marca que está a mais tempo no mercado. Eu também comprei uma Dafra que fica mais tempo quebrada do que rodando. Agora mesmo estou com ela encostada esperando o fim do feriado para levá-la pela terceira vez na autorizada, e detalhe… não tem nem 2000 km rodado.
Meu visinho tem uma Honda 2004 que nunca viu uma oficina.
Vamos nos unir e defender nossos direitos. Entra com o processo que puder… eu não possso fazer isso já que pelo o tempo que estou com a moto não é permitido. mas estou arrazado, cheio de dor de cabeça.
q bom q encontrei uma forma de espressar minha revolta com a moto dafra , pois comprei uma speed 150cc. q só me deu dor de cabeça , até entrei com processo no procon e nao tive retorno da concecionária dafra . o procon por sua vez me orientou a mover uma açao contra a conc. dafra … estou esperando uma oportunidade para fazê-lo . mesmo q eu nao tenha exito , farei assim mesmo , pois a dafra nao tem consideraçao com seus clientes ! por favor nao comprem dafra , nao joguem seu dinheiro no lixo . essa moto nem deveria ser fabricada , os orgaos competentes deveriam tomar uma providencia e fechar essa fábrica de enganos ! o consumidor merece respeito ! por favor tomem providencias antes q mais pessoas sejam enganadas !
Vendi minha honda e comprei uma kansas. Minha honda nunca foi em uma oficina, minha kansas so vive na oficinas e o pior; os mecanicos da dafra nao sabem de nada. sao uns cagão. estou triste, infeliz, insastifeito. estou arrasado.
jorge vasconcelos
fortaleza-ceara
Sem comentarios…
pois ja cansei de postar minhas lamentações e arrependimentos.
MAs a audiencia chegou…
Vamos para a segunda fase agora!!!]
Acessem e sintam o drama.
http://www.reclameaqui.com.br/reclamacao/?id=187488
http://dafra.forumais.com/reclamacoes-f56/recalamacao-ao-procon-t674.htm?sid=2a7dae7891d374894856546e610de2f7
Eu pensei em comprar um moto nova na garantia para não me dar problema, e foi a pior coisa que fiz em toda minha vida! A kansas 150cc NÃO ANDA NA CHUVA GENTE!!! Ja viu uma moto não andar na chuva??? Mais é isso mesmo! se ela está parada e pega chuva, ela simplismente não liga, isso acontece até ela secar.. logico! secando volta funcionar normalmente, e se caso estou andando com ela, e pego chuva.. caraca.. ela tb começa falhar.. e simplismente não anda mais…rs* pode isso, já levei umas 10x na autorizada e aquele bando de competentes falam que ela está normal… pode? e o pior por ela estar na garantia não posso leva-la em outra oficina! e agora!! estou cm uma biblia pra pagar, dando o mesmo problema desde o momento que a comprei.. kem pode resolver não tem compentência pra isso. e meu me fudendo pra pgar esse lixo dessa moto!!! mais vou procurar meus diretos pois, após peskisas e mais peskisas… a kansas 150cc teve um lote k apresentou problemas de fábrica mais não foi divulgado e tão pouco fomo informados!!!
Olá caros amigos,
Meu irmão comprou uma Speed 150cc… e no mesmo dia da compra a moto ja estava dando problema. Quando acelerava a moto a aceleração ia baixando e se tentasse acelerar novamente a moto morria.
No final das contars levamos novamente à loja e o rapaz deu uma limpada no carburador ( que estava muito sujo ). Dessa vez resolvemos, mas até quando iremos ficar sem outro problema?
EU TAMBÉM ESTOU MUITO INSATISFEITO E INDIGNADO COM A MARCA DAFRA, ADQUIRI UMA MOTO SPEED 150CC, ESTOU INSATISFEITO, JA ME ENGANARAM NA COMPRA, VENDERAM A MOTO PARA MEU PAI QUE É LEIGO NO ASSUNTO, VENDERAM UMA MOTO 2008 MOD 2009 SENDO QUE O PEDIDO FOI DE UMA MOTO ZERA, DO ANO, 2009/2009, ENGANARAM MEU PAI, A MOTO NA PRIMEIRA SEMANA COMEÇOU A DAR PROBLEMA NO PAINEL, NÃO FUNCIONAVA NADA, DEPOIS COMEÇOU A QUEIMAR FUZÍVEL, LEVEI UMAS 10 VEZES E NUNCA MEU PROBLEMA ERA RESOLVIDO, ATÉ QUE TROCOU O MECANICO DEPOIS DE 1 MES E MEIO SOFRENDO COM ESSA SITUAÇÃO O MECANICO RESOLVEU, DEPOIS COMEÇOU A DAR PROBLEMAS NAS PEDALEIRAS, TANTO DIANTEIRAS E TRASEIRAS, E ATÉ HOJE DEPOIS DE 5 MESES DE USO AINDA NÃO RESOLVERAM MEU PROBLEMA, A FRENTE BATE SECO, APERTARAM O PARAFUSO DA DIREÇÃO, MAIS NÃO RESOLVEU, O ESCAPAMENTO COM 5 MESES DE USO JA ESTA ENFERRUJADO, NUNCA LAVEI COM PRODUTOS QUÍMICO, NÃO ANDO EM TERRA, SÓ EM RODOVIA NOVA, QUE USO PARA APENAS O MEU TRABALHO, E JA ESTA ENFERRUJADO, AS PEÇAS SÃO MUITOS FRACAS, E A ASSISTENCIA É HORRIVEL, UM PESSOAL DESPREPARADO PARA O ATENDIMENTO A CLIENTE, EM SÃO JOSE DO RIO PRETO, FIQUEI DESCEPCIONADO.
SE PERGUNTAREM PARA MIM SE A MOTO DAFRA É BOA, EU JA TIRO DA CABEÇA DE QUEM PERGUNTAR, COMPRE OUTRA MARCA, POIS ME ARREPENDI MUITO TER OBTIDO UMA DAFRA.
Tenho a infelicidade de possuir uma laser 150 dafra…Vou contar só a ultima.O pézinho simplesmente quebrou, logo comecei a usar o cavalete…que pra minha surpresa também quebrou.Fora isso não vou ter tempo nem “estômago”, para enumerar o quanto de problemas enfrentei com esta farsa.
Vou tentar pela última vez negociar a devolução do dinheiro na loja, que tenho quase certeza de que não conseguirei, e posteriormente entrarei com processo no juizado de pequenas causas.
Espero que todos vocês, que assim como eu foram enganados, não só por vendedores mas como a mídia, atores e apresentadores de televisão, façam o mesmo.
Bos Sorte
Bah estava pensando em adquirir um KANSAS 150 mas pelo visto se eu comprar essa moto vai ser uma M…. entao melhor nao comprar ou vcs acham que foi um lote mal fabricado dessas motos?
Realmente Dafra NUNCA MAIS, comprei uma Laser 150 em dezembro do ano passado e desde o começo so da problemas, mal projetada, defeituosa, tudo estraga nesta moto sem contar que gastamos para levar esta moto la e volta do mesmo jeito, quando ligo para a concessionaria levam 5 minutos para dizer o preço de alguma coisa, mais 5 para dizer se tem a peça e mais 5 minutos para dizer se trocam ou não, péssimo atendimento,gente despreparada, ou seja, uma marca de 5ª que so esta dando prejuizos para muitas pessoas, se arrependimento matasse…. olha nem sei mais o que dizer nem o que fazer o que mais me decepciona e que eles receberam o dinheiro limpinho por uma porcaria! Mas aqui se faz aqui se paga, eu não posso nem reclamar os meus direitos mas a justiça divina não falha, cedo ou tarde os responsáveis por prejudicar a gente com certeza vão ser envergonhados publicamente e vão pagar caro pelo que estão fazendo e não é so um lote mal fabricado não é tudo porcaria mesmo.
nao é so a dafra que da problemas, a honda 150 do meu tio dava problema todo dia, um dia era a corrente outro dia era o motor outro acelerador… eu tenho um speed150 a um ano e ate hoje nao deu nenhum problema.
Eu tambem estou tendo muitos problemas com a minha laser;ganhei el de presente do meu marido a 2 meses e ja foi pro conserto;o primeiro defeito que vi,ela vaza óleo,o retrovisor si do lugar conforme anda,a boia não marca combustivel e agora ela não liga!
Levei na autorizada e alem dos problema iniciais eles alegam que a peça não chegou,uma peça que segundo o técnico é a peça central da laser que pifou e a infeliz so tem 260 km rodados;o atendimento é péssimo!
Na hora de vender o vendedor é super atencioso,na hora de resolver algo eles ate te evitam;essa novela ja esta rolando a 15 dias e ja estou pensando em processar a dafra !
Eu estava pensando em comprar uma dafra speed 150, mais agora troquei de idéia, vo tira uma Yamaha ybr um pouco mais cara mais não dá problemas.
Amigos, da mesma forma que vocês, passei pelo mesmo problema com a Dafra.
Sou de Salvador/BA e proprietário de uma Laser 150 da Dafra.
Acho o designe dela muito bonita, robusta e dentre as similares do mercado, realmente, a mais bonita.
Porém, tem algumas colocações que gostaria de fazer.
No momento da minha compra, fui avisado que só receberia a motoneta 5 dias depois, pois a mesma estaria fazendo uma revisão antes de ser entregue. Após esse prazo, fui até a concessionária receber a moto, o vendedor me apresentou o equipamento, fez o emplacamento e então foi passado p mim as chaves.
2º dia após receber a Laser, deu problema no relógio e manopla direita folgada, e então me dirigir a autorizada para corrigir o defeito. 2 dias após voltei à oficina, a máquina estava fazendo muito barulho e motor interrompendo, voltei a autorizada e vimos que não havia o suporte da bateria (cinta de borracha que fica acima da bateria) além dos terminais estarem folgados. Corrigido os defeitos, no dia seguinte a mesma apresentou fazamento de óleo e folga na manete do freio esquerdo, mais uma vez voltando para as devidas correções.
Pergunto eu, que revisão é essa que o equipamento sai da concessionária e com menos de 15 dias de uso, apresenta os defeitos relatados?
Com relação ao consumo, minha moto está fazendo em torno de 23 a 25 km p/l, e só quando coloquei combustível aditivado é que houve uma maior economia. Espero que nessa minha primeira revisão dos 1000 km possa melhorar o desempenho.
Com relação a estabilidade, apesar do seu designe robusto, não ajuda muito na aerodinâmica, me senti mais seguro no máximo aos 90 km, pois ela é muito leve e acredito que acima disso o equipamento fica bastante instável.
Gostaria de manter contato também com proprietários da Laser 150 daqui de Salvador.
Desejo a todos um feliz 2010, grande abraço a todos!
P.S.: Gostaria de contactar com proprietários da Laser 150 aqui na BA.
Olá pessoal, lí muitos comentários sobre a DAFRA MOTOS, comprei uma merda destas também e o que aconselho para quem não comprou, é que não compre em hipótese alguma, pois realmente é uma porcaria,a minha moto começou a dar problemas 15 dias após a compra veja a série de problemas que ela apresentou (queima do CDI,embreagem patinando,painel entrando água, eixo traseiro com folga, problema com freio traseiro, indicador de combustível não funciona, caixa de direção com folga) moto parada sem condições de funcionar desde julho/2009 – comprei esta moto em outubro/2008 – todas as revisões em dia. O que aconselho à todos que não perca tempo com ações no procon, nem em juizado de pequenas causas, procure um advogado e entre com processo direto na justiça comum, fiz esta besteira de entrar com processo no procon e pequenas causas e só perdí tempo, pois eles não aceitam acordo e o quando recorremos ao juizado de pequenas causas os advogados da DAFRA MOTOS solicitam perícia técnica da moto pois sabem que neste juizado não realiza perícia técnica, resultado processo é baixado e arquivado.
Gilmar Pardinho
Belo Horizonte/MG
É, opinião é = ao sabem o que… Por isso o Brasil é um país livre.
É muito fáci criticar uma marca, ainda mais sendo nova. Largaram a madeira na Dafra só pq já fez recall. Algum dos engraçadinhos aí já viu qtos recall’s a honda já fez? e a yamaha? ah, tá, só pq são marcas antigas elas podem dar defeitos e as novas não? É como já disseram acima, pra reclamar aparece de monte, pra dizer q é bom o povo não fala. Já vi moto sair de dentro da concessionária honda sem óleo no motor!!! e ainda disseram p cara ir colocar em outro lugar pois aquilo já não tinha mais garantia!!!!alguns modelos da dafra apresentam problemas? TODAS estão passíveis de acontecer o mesmo, a honda vai ter q deletar a idéia da moto mix combustível q é UMA BOMBA DE CONSUMO!!! e nem por isso saem falando mal dela! eu já possui 02 dafra. 01 speed 150 2008/2009 que já comprei usada e NÃO TIVE NADA PRA RECLAMAR, a moto é apaixonante!!! Vendi ela, adivinhem pra que…? COMPRAR OUTRA SPEED 150cc QUE É MARAVILHOSA!!!!!!! Adquiri agora uma Speed 2009/2010 azul, maravilhosa!!!
Só mais um recado: comam suas honda/yamaha/suzuki (q tem o mesmo fornecedor de peças q a hona, a yamaha e a dafra, então qual a diferença de qualidade das peças?!?!?!?) fritas no café da manhã e continuem pagando mais caro por uma moto que só é líder de mercado no Brasil pq no tempo da ditadura fizeram acordo milionário pra q a honda fosse a única marca vendida no Brasil, assim é fácil ser líder! Duvidam? pesquisem! ;)
http://www.reclameaqui.com.br/131507/honda/moto-honda-cg150-ks-com-problema-de-ferrugem-na-roda-diantei/
olha que novidade! a honda tb dá problemas, e PIOR! a garantia não funciona!!!
Ola, emtendo muito sobre motos, quando laçarão a Dafra no Brasil, achei que seria uma moto muito boa, mas com o tempo comes saram a aparecer o problemas.E claro que a honda, yamaha, suzuki, dao problemas mais nao é iqual a uma dafar a maioria de pessoa que eu conheço que adquiriram tiveram muitos problemas com suas dafra, era mal contato, problemas no motor, na descarga e pesas de reposição que difícil mente não são encontradas, se caso o motor de sua moto (dafra) chegar a fundir um dia uma coisa fácil de aconter pois o motor não e lá essas coisas, o bloco da moto nao tem retifica igual a das concorrentes, e so outro bloco (duvido muito de vocÊ encotrar pois nem um simples manete você nao encontra) pois fim, nao aconselho niquem a comprar uma darfra e dinheiro jogado fora, consertar vai tidar muita dor de cabeça, você pode perguntar qualquer mecânico que ele vai te falar sobre a moto também. Abraços a todos.
Carta de Insatisfação
Estou extremamente descontente com a Dafra, comprei uma moto Kansas 150 para me ajudar, mas não parou de dar problemas. Tive problemas desde o primeiro dia, começou um vazamento de gasolina, nos dias seguintes vários problemas ocorreram, levei a moto a todas as revisões, mas sempre saia com uma surpresa. Com nove mil quilômetros o CHASSI quebrou, tive a sorte de sair ileso a este acidente, pois o mesmo partiu em dois lugares longe de soldas, ela não partiu no meio devido aos cabos da parte elétrica. Tive um transtorno para levar a moto a concessionária, o acidente aconteceu no dia 13/12/2009, conforme boletim de ocorrência, chegando à mesma no dia 14/12/2009 não tive um bom atendimento, pois o Gerente me informou que o procedimento seria solicitar outro CHASSI da Fábrica e qualquer outro dano que eu tenha sofrido “TERIA QUE PROCURAR OS MEUS DIREITOS”. Fiquei indignado com essa afirmação, pois só começaram os transtornos. Com essa quebra do Chassi outras partes da moto quebraram, mas não tive a atenção de anotar todas as peças danificadas. Cheguei lá em estado de choque, depois do sinistro. Aguardei mais de 30 dias para ter uma informação, porque liguei!!!! Fui ao PROCON no dia 15/01/2010, mas pediram para aguardar a resposta da Empresa, pois a mesma já tinha dado um prazo para resolver tudo. Todos esses problemas tem me causado além de muito aborrecimento, dificuldades no meu trabalho, pois, além de chegar atrasado, faltar, acabo tendo que passar muito tempo no telefone para tentar resolver problemas que achei que jamais teria pela opção de ter comprado a moto zero. No dia 21/01/2010 liguei para concessionária, pois estava precisando da moto, fui informado pelo Gerente que estava pronta, chegando lá pediram para eu dar uma volta para testar se estava tudo bem. Bastou uma volta para identificar o freio preso, problemas no alinhamento do guidão, voltei e informei ao mecânico e o mesmo mexeu e disse que estava tudo ajustado. Sai com a mesma, mas informei que só depois que andasse iria ver se estava tudo bem. Dei uma volta, mas não consegui chegar à DAFRA para informar que o guidão estava desalinhado e o painel do passador de marcha quebrado, pois as buchas da transmissão derreteram, empurrei a moto até a oficina mais próxima e tive que colocar um quebra galho, o mecânico me informou que derreteram porque o freio estava preso, nessa brincadeira, não consegui chegar a tempo de encontrar a Concessionária aberta, mais um final de semana sem moto. No dia 25/01/2010 voltei e informei tudo isso e simplesmente fui ignorado, desrespeitado e humilhado. Informei ao Gerente todos os problemas, onde a atendente descriminou na Ordem de Serviço, mas durante o meu relato o Gerente quis insinuar que as buchas já estavam derretidas. Perguntei ao mesmo se ele vira que voltei para ajustar o freio no dia 21/01/2010. O Gerente pensou… e disse para deixar a moto que ele iria falar com o superior dele. Novamente sai sem a moto e muito transtornado. No dia seguinte liguei para saber o que teria sido resolvido, o mesmo me disse que poderia pegar a moto no dia 27/01/2010. No dia 27/01/20010 antes de ir liguei e perguntei item, por item que discriminei na Ordem de serviço, e ele me disse que tudo havia sido feito, inclusive que as buchas eram novas de fábrica. Pedi para sair mais cedo do trabalho. Chegando a concessionária fui verificar se estava tudo certo, mas encontrei o guidão desalinhado, e o mecânico me disse que o guidão estava empenado e não desalinhado e que eu teria causado isto antes do sinistro. Não aceitei a sua argumentação e informei que não iria tirar a moto desse jeito. Ah!! Questionei se as buchas tinham sido trocadas, o mecânico disse que não, pois a fábrica não mandava há meses estas buchas, ou seja, o Gerente mentiu… O Mecânico me fez a seguinte proposta: “Mando fazer essas buchas, vais custar R$45,00, e para colocar sai mais R$10,00”. Que absurdo!!! Fiquei transtornado, não peguei a moto, mas peguei muita chuva. Fui ao PROCON novamente no dia 29/01/2010, dessa vez acataram minha reclamação e fui instruído a não pegar mais a moto. Foi solicitado uma moto nova ou o meu dinheiro de volta “corrigido”. A audiência será dia 29/03/2010. Até lá são 60 dias pegando dois ônibus.
Estou profundamente arrependido de ter comprado a moto, pois, algo que deveria ser a solução de um problema, me trouxeram outros ainda maiores, pois agora, estou amarrado, não tenho condições de comprar outro meio de locomoção.
Magda Ferreira, Perdão por usar textos do seu relato, mais me inspirei nele para tomar a iniciativa de divulgar o meu transtorno.
Magda Ferreira, perdão por usar textos do seu relato, mas me inspirei nele para tomar a iniciativa de divulgar o meu transtorno.
aconcelho nao compre uma dafra 150, so da poblema, pois eu tenho uma nao desejo poblema para ninguem.
tenho uma YES e até agora( 1 ano e 5 meses) tá ok. os problemas que tive acho que se fosse honda seria igual ou pior.
olá pessol,sou de Cambui-MG me chamo Márcia,PROFISSÃO MOTO GIRLinfelizmente todos nós caimos no (BOA NOITE CINDERELA da dafra motos)minha história em relação a essa moto parece novela mexicana,há quase 2 anos me confronto com (MOTO VIA POUSO ALEGRE -MG) P/ DEVOLVER MEU DINHEIRO,o ´Sr>Ricardo ele é muito sórdido,mas tenho comigo que aqui se faz aqui se paga,sei que pode levar 10 anos ,mas vou receber cada centavo que ele tirou dos meus filhos,da dignidade que meus filhos e eu perdemos por causa dessa moto.minha historia esta reclame aqui— confira! obrigada por ter lido[marciaorion@hotimail.com]
Oi pessoal! Sou de Santa Catarina, e estava pensando em comprar uma Dafra Laser 150, mas acho que não vou me arriscar, pois não tenho muito tempo disponível e até agora não vi ninguem elogiar, acho que optar por uma scooter da Suzuki. Um abraço à todos.
Olá a todos.
Tenho uma Dafra Kansas 150 a quase um ano, a moto está com 8 mil km rodados e ate agora gastei 6 reais de manutençao pois tive que trocar o retrovisor que quebrei no portao de casa… Nao tenho do que reclamar da moto, pois pelo preço é muito boa.
Gostaria de parabenizar o autor do blog pois é realmente muito bom, embora as materias que citam as marcas novas no mercado sao muito tendenciosas, como se todas fossem lixos e nao prestassem.
O que faremos? Compraremos apenas honda yamaha e suzuki, nunca dando oportunidades para novas marcas, estabelecendo a nós mesmos o monopólio.
Ainda bem que nem todos pensam assim, senáo o mercado de automoveis e motos no brasil seria pior do que já é.
Jhonny, concordo com você que o mercado precisa ser ampliado, principalmente por causa do monopolio da Honda. Porém isso não quer dizer que qualquer marca, mesmo com produtos de baixa qualidade, devem ser aceitas.
Veja a Kawasaki por exemplo, está recomeçando no Brasil e trazendo produtos de alta qualidade para o mercado de média e alta cilindrada, essa é uma marca que merece respeito e que respeita os consumidores.
A Dafra tem produtos de baixa qualidade e que apresentam muitos defeitos, o seu modelo (Kansas) é a que apresenta menos defeito e parece ser a mais resistente da Dafra. Então parabéns pela aquisição.
O engraçado é que já vi vários usuários de Dafra dizendo: “Minha moto já tem 8, 9 ou 10 mil quilometros e nunca deu problema” mas eu nunca vi alguém dizendo “Minha moto tem 50, 60, 70 mil quilometros e nunca deu problema”.
Realmente as motos dafra não aguenta chegar nem a 5000 km que dirá 60000 km ,concordo com Sr.Antonio,se quem tem não deu defeito com certeza é sortudo,mas vamos ver até quando!
Os responsáveis por essa marca teriam que ter vergonha,a minha mesma é uma kansas,sabe o que aconteceu com ela,rachou ao meio,será que é pouco?
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